Chipstars Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Hallo Team,

Nach mehreren Versuchen gelang es mir schließlich, beim Roulette 1100 zu gewinnen. Das Casino verzögert jedoch meine Auszahlung mit der gleichen taktischen Begründung, die auch andere Spieler angeführt haben: Es handele sich um einen strukturierten Managementwechsel.

Es sind bereits drei Tage vergangen und ich verstehe, dass es nicht lange dauert, aber mein Konto ist vollständig verifiziert und sie sagten, es würde so schnell wie möglich bearbeitet, d. h. bis Freitag oder nächste Woche, und außerdem ist es nicht garantiert.

Ich brauche Ihre Hilfe, um meine Auszahlung zu erhalten, und ich werde mein Konto schließen, sobald ich sie erhalten habe.

Zusätzlich,

Ich sehe, dass sich viele Leute über dasselbe Problem beschwert haben, und ich glaube, dass Casino Guru dies auch in seiner Bewertung hervorheben sollte, um die Spieler darauf aufmerksam zu machen.

Danke schön.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir werden die Details sorgfältig prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich werde warten und Sie informieren, wenn sich etwas ändert.

Ich mache mir einfach Sorgen, weil die meisten Spieler wochenlang darauf warten, ihren Gewinn zu erhalten, was sehr umständlich ist, und dieses Casino trotzdem trotz der vielen Beschwerden dieselbe Taktik anwendet, die Auszahlung zu verzögern.

Der Casino-Guru sollte diese Nachteile in der Bewertung hervorheben, damit sich die Spieler dieses Risikos bewusst sind.

Aktualisieren:

Mir wurde gesagt, dass ich letzten Freitag bezahlt werde, dann wurde es auf Montag verschoben und heute ist Mittwoch. Ich habe die Auszahlung jedoch noch nicht erhalten. Es sind jetzt 10 Tage vergangen. Bitte helfen Sie.

Ich habe die Zahlung jetzt erhalten. Danke.

Wir möchten alle, die diesen Fall verfolgen, darüber informieren, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.

Lieber Spieler,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „Gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Dienstleistungen sind wie immer kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge sind für uns von großem Wert. Sie können auch anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Angelegenheiten kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr Feedback.

Beste grüße,

Dominika