Chips.gg Casino - Auszahlungsanträge des Spielers werden abgelehnt und das Konto wird geschlossen.

Hallo,

Ich habe chips.gg über hltv.org gefunden, einen Hub für CS:GO, auf dem Sie Quoten für eSports vergleichen können. Nachdem ich mich angemeldet hatte, zahlte ich Geld ein und begann zu spielen. Es sah gut aus, als ich abheben wollte, aber meine Auszahlung wurde sofort abgelehnt. Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, ließen sie mich mehrere Minuten warten und schickten mir einen Link, in den ich einen Code eingeben musste, um wieder Zugriff auf mein Geld zu erhalten, bevor ich die Auszahlung erneut versuchen konnte. Nachdem ich es ein zweites Mal versucht hatte, kontaktierte ich den Support und sie sagten, ich sollte meine Währungen tauschen. Um Währungen zu tauschen, muss man Level 10 sein (~75.000 Einsatz), was ich nicht war. Also habe ich den Support kontaktiert und ihnen gesagt, dass ich vermute, dass sie mich betrügen, indem sie mir keine Auszahlung erlauben. Erwähnenswert ist auch, dass man weder eine Benachrichtigung noch eine E-Mail über die fehlgeschlagene Transaktion erhält. Sie sind gezwungen, den Support zu kontaktieren, der alles tut, um Ihnen das Geld nicht zurückzuerstatten, und Sie dazu zwingt, verschiedene Links und Codes zu verwenden, die nicht direkt eingefügt werden können, um den Zugriff auf Ihr Geld so unangenehm wie möglich zu machen. Ich habe angefangen, ein wenig zu spielen, bevor ich einen weiteren Auszahlungsversuch unternommen habe, der nicht einmal bis zum Punkt „Fehler" ging. Ich dachte, dass ich vielleicht einen Bonus offen hätte oder so etwas, und ich müsste wetten, aber das war auch nicht der Fall. Nachdem ich dem Support meine Theorie geschildert hatte, dass sie mich betrogen hatten, antworteten sie nicht mehr auf meine Nachrichten, trotz eines „Hallo degen69help, wie können wir Ihnen heute weiterhelfen?" Da ich als Manager eines (ziemlich großen) Casino-Influencers arbeite, dachte ich, dass es besser wäre, ihm Bescheid zu sagen und gleichzeitig zu verbreiten, was dieses Casino vorhat. Ich habe auch den Chat genutzt und mit den anderen Benutzern über die Auszahlungen gesprochen. Auf meine Frage antworteten zwei Personen direkt – doch wenn ich auf ihr Profil klickte, führte mich beides zu einer Registerkarte „404 nicht gefunden", während private Konten mit „Privates Konto" gekennzeichnet waren. Ich gehe aufgrund der KI-Algorithmen davon aus, dass ihr gesamter Chat nur auf Bots basiert. Da ich in gutem Kontakt mit swapped.com stehe, der Website, die sie für Leute verwenden, die Kryptowährungen direkt per Karte kaufen möchten, habe ich bereits einen gemeinsamen Mitarbeiter dort über den Betrug des Casinos informiert – je nach Ergebnis könnten sie sie als Geldwäscher verlieren, aber beide Unternehmen arbeiten Hand in Hand, also kann nichts garantiert werden.

Erwähnenswert: Nachdem ich meine Situation im Chat erklärt hatte, wurde ich dauerhaft gesperrt.

Fazit: Finger weg. Sie versuchen nicht einmal, Sie zu betrügen. Sie können nicht einmal die erste Auszahlung auszahlen. Das ist dumm für ein Unternehmen, das mit jemandem zusammenarbeitet, der sich um eine Partnerschaft mit einem YouTuber mit sechsstelligen Abonnentenzahlen beworben hat.

Ich sage es nicht gern, aber ich hoffe wirklich, dass den Eigentümern und dem Personal, das diesen Betrug fördert und unterstützt, etwas Schlimmes passiert. Die meisten Spieler haben schon genug Probleme mit sich selbst, und so Geld zu verlieren muss das schlimmste Gefühl überhaupt sein.

Lieber degen69help,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Hat Ihnen das Casino einen Grund für die Schließung Ihres Kontos genannt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Hallo Dominika,

das Konto ist noch nicht geschlossen, nein – ich bin lediglich auf allen Aspekten der Site stummgeschaltet.

Ich habe die erforderliche KYC-Verifizierung der Stufe 1 und sogar der Stufe 2 durchgeführt. (Stufe 1 = E-Mail usw., Stufe 2 = ID usw.)

Ich habe keine Boni angenommen, nein.

Ich habe ihr eigenes Roulette sowie ihr Sportwettenangebot genutzt und mit ihrem Roulette das meiste Geld verdient.

Habe das Transkript per Mail gesendet.

Beste grüße

Lieber degen69help, haben Sie eine E-Mail an das Casino gesendet unter support@chips.gg um sich nach Ihren abgelehnten Auszahlungsanträgen und dem Auszahlungsprozess zu erkundigen?

Haben Sie die Wettanforderungen für Ihre Einzahlung erfüllt?

Haben Sie für Ihre Auszahlung die gleiche Zahlungsmethode verwendet wie für Ihre Einzahlung?

Sehr geehrte(r) degen69help,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.