Cherry Fiesta Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Ich habe eine Auszahlung beantragt, die aber noch immer nicht bearbeitet wurde. Alle Chatbots geben an, keinen Zugriff zu haben und nicht helfen zu können. Anfragen an den Kundensupport per E-Mail werden einfach ignoriert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Tish6789,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten bei Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie sein muss.

Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen bei diesem Casino erhalten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Lösungen für die betroffenen Spieler zu finden, hat dieses eine „Nicht-Reaktions-Politik" gewählt und reagiert somit nicht auf unsere Vermittlungsbemühungen.

Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, ohne klare Informationen auf Ihre Gewinne zu warten. Ich hoffe sehr, dass das Casino Ihre Auszahlung bald bearbeitet. Könnten Sie mir in der Zwischenzeit bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage weiterleiten an veronika.f@casino.guru Dies wird uns helfen, Ihren Fall gründlicher zu dokumentieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) Tish6789,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Danke, leider warte ich immer noch.

Vielen Dank für Ihre fortlaufenden Aktualisierungen und die bereitgestellten Informationen.

Leider können wir Ihnen trotz unserer Bemühungen bei Ihrer Beschwerde bezüglich des Cherry Fiesta Casinos nicht weiterhelfen. Das Casino hat mehrere über unsere Plattform eingereichte Beschwerden ignoriert – aktuell gibt es 16 Fälle, in denen es jegliche Zusammenarbeit verweigert. Diese mangelnde Kooperation hat sich negativ auf die Sicherheitsbewertung des Casinos auf unserer Website ausgewirkt, und wir werden Ihren Fall ebenfalls als ungelöst kennzeichnen, was sich weiter negativ auf dessen Bewertung auswirken wird.

Darüber hinaus operiert Cherry Fiesta ohne gültige Lizenz, weshalb wir Ihnen keine zuständige Aufsichtsbehörde empfehlen können, an die Sie sich für weitere Unterstützung wenden könnten. Angesichts der aktuellen Haltung des Casinos und seiner mangelnden Verantwortlichkeit raten wir dringend davon ab, weitere Kontakte mit diesem Casino oder verbundenen Marken zu pflegen.

Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation ist, und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen kein besseres Ergebnis anbieten können. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.