Die Spielerin aus Großbritannien hat vor sechs Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch immer nicht bearbeitet wurde. Sie hat vom Kundenservice keine Hilfe erhalten; weder Chatbots konnten ihr weiterhelfen, noch wurden ihre E-Mails beantwortet.
Cherry Fiesta Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.
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Cherry Fiesta Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
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Ich habe eine Auszahlung beantragt, die aber noch immer nicht bearbeitet wurde. Alle Chatbots geben an, keinen Zugriff zu haben und nicht helfen zu können. Anfragen an den Kundensupport per E-Mail werden einfach ignoriert.
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vor 6 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
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Lieber Tish6789,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten bei Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie sein muss.
Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen bei diesem Casino erhalten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Lösungen für die betroffenen Spieler zu finden, hat dieses eine „Nicht-Reaktions-Politik" gewählt und reagiert somit nicht auf unsere Vermittlungsbemühungen.
Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, ohne klare Informationen auf Ihre Gewinne zu warten. Ich hoffe sehr, dass das Casino Ihre Auszahlung bald bearbeitet. Könnten Sie mir in der Zwischenzeit bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage weiterleiten an [email protected] Dies wird uns helfen, Ihren Fall gründlicher zu dokumentieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
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