ChalkWins Casino - Die Rückerstattung des Spielers verzögert sich nach dem Selbstausschluss.

Hallo ,

Leider habe ich auf dieser Seite gespielt. Ich hatte mich zuvor von der anderen Seite selbst gesperrt. Selbstausschluss.

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir die Rückerstattung meiner Anzahlungen zugesagt wurde. Ich habe eine Bestätigung dieser E-Mail, habe die Zahlung aber noch nicht erhalten.

Für jede Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Danke ,

Robert ****

Lieber BANE1989,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit ChalkWins Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?
• Wurde Ihr Konto verifiziert?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für Einzahlungen verwendet?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo, Tomas.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung

Ich habe eine Einzahlung zurückerhalten, seit ich die E-Mail an Casino Guru geschrieben habe. Dies war in Höhe von 120 Euro. Meine erste Einzahlung

Sie sagten, dass es 3–5 Werktage dauern würde, bis die anderen Einzahlungen eintreffen.

In der Nacht, in der ich gespielt habe, habe ich viele Einzahlungen getätigt, aber es zeigt sich, dass die meisten davon an verschiedene Anbieter gingen.

Da ich jedoch eine Zahlung und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe, werde ich den Rest erhalten.

Damit bin ich zufrieden. Den Rest sollte ich spätestens diesen Mittwoch haben.

Hallo nochmal,

Leider ist das Geld nie angekommen. Ich habe nur 120 zurückbekommen.

Unten ist eine weitere E-Mail vom Casino

Lieber Robert

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Wir können bestätigen, dass Ihnen der volle Betrag Ihrer Einzahlungen zurückerstattet wurde.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Einzahlungen separat über dieselbe Methode erhalten, mit der Sie eingezahlt haben.

Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen, bis die Gelder sichtbar sind.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße,

Robert

Kundensupport-Team

Weitere Hilfe wäre toll. Danke, Robert

Hallo,

Seit heute, dem 15.4.25, habe ich weitere Mittel erhalten. Ich bin froh, dass das Problem gelöst wurde. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber BANE1989,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru