ChachaBet Casino - Auszahlungen von Spielern werden vom Casino wiederholt storniert.

Ein unseriöser Glücksspielanbieter, der sich weigert, Gewinne auszuzahlen. Ich warte immer noch auf meine 820 €.

Ich habe insgesamt 16 Einzahlungen getätigt, ohne Boni zu nutzen.

• Datum: 02.12.2024

Erster Versuch, 400 € abzuheben. Nach 48 Stunden Wartestatus wurde das Geld auf mein Spielkonto zurückgebucht. Chachabet machte einen „technischen Fehler" dafür verantwortlich.

• Datum: 04.12.2024

Zweiter Versuch, 400 € abzuheben. Am nächsten Tag wurde die Abhebung bestätigt, aber das Geld kam nie auf meinem Bankkonto an. Ich kontaktierte täglich den Live-Chat, um mich nach der Zahlung zu erkundigen, und sie sagten mir wiederholt, das Geld sei „auf dem Weg".

• Datum: 13.12.2024

Die 400 € wurden wieder auf mein Spielkonto zurückgebucht. Chachabet behauptete, meine Bank habe die Transaktion blockiert. Ich kontaktierte meine Bank und sie bestätigten, dass sie weder eine Zahlung erhalten noch abgelehnt hätten. Mit anderen Worten: Chachabet hat gelogen – die Gelder wurden nie zur Auszahlung überwiesen.

Ich spielte weiter bei Chachabet und gewann mehr Geld.

• Datum: 14.12.2024

Dritter Versuch, 820 € abzuheben. Die Abhebung wurde zwei Tage später bestätigt, aber ich habe das Geld immer noch nicht auf meinem Bankkonto erhalten.

Während dieser Zeit hatte ich täglich Kontakt per Live-Chat und habe mehrere E-Mails an die Finanzabteilung gesendet.

• Datum: 20.12.2024

Wieder wurde mir im Live-Chat mitgeteilt, dass meine Bank die Rückerstattung blockiert habe. Ich kontaktierte meine Bank erneut und sie bestritten, den Betrag abgelehnt zu haben. Banken blockieren Rückerstattungen selten auf dieselbe Karte, die für Einzahlungen verwendet wurde.

• Datum: 28.12.2024

Von den 820 € ist weder auf meinem Spielekonto noch auf meinem Bankkonto etwas zu sehen.

Chachabet hat seit acht Tagen nicht auf meine E-Mails geantwortet.

Ich vermute, dass Chachabet Auszahlungen bestätigt, das Geld jedoch nie zur Zahlung sendet.

Chachabet bietet eine großartige Spieleplattform, scheint aber leider ein nicht vertrauenswürdiger Glücksspielanbieter zu sein. Ich befürchte, dass ich meine 820 € verlieren könnte.

Lieber fehmialtunkaya,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

1. Können Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
2. Wie viele Zahlungsmethoden haben Sie verwendet, um Geld in dieses Casino einzuzahlen?
3. Haben Sie versucht, für Ihre Auszahlung eine andere Zahlungsmethode auszuwählen?
4. Wie viele Zahlungsmethoden stehen für Auszahlungen in Ihrem Casinoprofil zur Verfügung?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo Veronika!

Ich bin für Ihre Hilfe sehr dankbar.

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen.

1. Bei Chachabet gibt es keine KYC-Verifizierung. Chachabet hat nie nach Dokumenten oder Verifizierungen gefragt.

2. Es gab nur eine Zahlungsmethode für Spieler in Schweden, und zwar mit einer Bankkarte. Ich habe insgesamt 16 Einzahlungen mit derselben Zahlungsmethode getätigt, das heißt mit meiner Bankkarte, Mastercard, immer mit derselben Karte.

3. Ja, ich habe andere Methoden ausprobiert. Für Spieler in Schweden sind Auszahlungen nur per Mastercard oder Visa möglich, alle anderen Auszahlungsmethoden sind für Spieler in Schweden gesperrt.

4. Für Spieler in Schweden sind nur Visa oder Mastercard verfügbar

Beste grüße

Chachabet lügt immer wieder mit neuen Ausreden und falschen Behauptungen.

Nachdem ich sieben Werktage auf die Gutschrift des Geldes auf meinem Bankkonto gewartet hatte, wurde es nun schon wieder auf mein Spielkonto zurücküberwiesen – zum dritten Mal.

Chachabet bestätigt zwar immer die Auszahlung, das Geld verlässt Chachabet jedoch nie. Wenn man nach der Auszahlung fragt, ist das Geld anscheinend immer noch bei Chachabet.

Ich habe einen Nachweis, insbesondere die ARN (Acquirer Reference Number), angefordert, um zu bestätigen, dass die Gelder von Chachabet gesendet wurden, aber ich habe nichts erhalten.

Heute, am 02.01.2025, habe ich zwei unterschiedliche Antworten erhalten:

In der ersten Antwort wurden technische Probleme angegeben, mit der Begründung, dass das Geld aufgrund dieser Probleme auf mein Spielkonto zurücküberwiesen worden sei.

In der zweiten Antwort wurde erneut meine Bank dafür verantwortlich gemacht. Keine der beiden Erklärungen ist wahr, da dies dem gleichen Muster folgt, das ich bei meinen vorherigen Versuchen gesehen habe, und ich habe dieselben Ausreden schon einmal erhalten.

Heute, am 02.01.2025, unternehme ich zum vierten Mal innerhalb eines Monats den Versuch, mein Geld auf mein Bankkonto abzuheben. Dieses Mal versuche ich, das Geld auf eine andere Bankkarte zu überweisen, die ebenfalls mir gehört.

Vielen Dank, dass Sie mir die Screenshots und weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall zur Verfügung gestellt haben.

Bitte beachten Sie den Warnhinweis im Bereich „Zahlungen" Ihres Profils:

Es scheint, dass für Spieler aus Schweden mehrere Zahlungsmethoden verfügbar sind. Wenn eine bestimmte Zahlungsmethode für Sie „gesperrt" zu sein scheint, kann dies daran liegen, dass Sie mit dieser Methode noch keine Einzahlung getätigt haben.

Wenn Ihre Banküberweisungsanfragen weiterhin fehlschlagen, empfehle ich, eine kleine Bestätigungseinzahlung mit einer der anderen verfügbaren Zahlungsmethoden zu tätigen. Nachdem Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, können Sie versuchen, eine andere Auszahlungsmethode auszuwählen.

Wäre dieser Ansatz für Sie geeignet?

Sicher! Hier ist die Übersetzung:

Hallo!

Spielern in Schweden sind nur Karteneinzahlungen gestattet. Banküberweisungen sind für Spieler in Schweden nicht möglich.

Ich bin bei zwei verschiedenen Banken in Schweden registriert und habe nun versucht, eine Auszahlung auf eine andere Bankkarte vorzunehmen, die mir ebenfalls gehört.

Die Wahrheit ist, dass Chachabet lügt und sich ständig Ausreden ausdenkt. Wenn eine Auszahlung bestätigt wird, wird das Geld nie zur Auszahlung überwiesen, sondern bleibt 7 Tage lang bei ihnen, danach wird es auf das Spielkonto zurückgebucht und sie denken sich weitere Ausreden aus.

Ich habe bei Chachabet eine Sendungsverfolgungsnummer (ARN) angefordert, sie aber nicht erhalten, was bedeutet, dass das Geld Chachabet nie verlässt.

Ich habe es dreimal versucht und versuche es jetzt erneut mit einer anderen Bankkarte, die mir gehört.

Sie werden sehen, es ist wieder die gleiche Geschichte.

Wenn ich mich nach meinem Geld erkundige, erhalte ich immer dieselbe Standardantwort: technischer Fehler oder ein Problem mit meiner Bank. Keine dieser Behauptungen ist wahr; ich habe bei meiner Bank nochmal nachgefragt.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wurde Ihr letzter Auszahlungsantrag vom Casino storniert? Bitte lassen Sie es mich wissen.

Hallo!

Noch nicht, aber es ist nur eine Frage der Zeit.

Normalerweise warten sie fünf Werktage und stornieren dann die Auszahlung.

Ich habe Chachabet angeschrieben und um einen Nachweis der Auszahlung gebeten. Leider habe ich nichts erhalten, was darauf schließen lässt, dass wohl keine Auszahlung erfolgt ist.

Hat Chachabet Ihnen jemals geantwortet?

Hallo!

Chachabet hat die Auszahlung erneut storniert und das Geld wieder auf das Spielkonto überwiesen. Ich habe jetzt versucht, auf zwei verschiedene Banken, die mir gehören, auszuzahlen.

So funktioniert der Vorgang:

Sie fordern eine Auszahlung bei Chachabet an, sie warten 48 Stunden, um die Auszahlung zu bestätigen, dann vergehen weitere 5 Werktage und Sie erhalten die Erklärung, dass ein technisches Problem aufgetreten ist oder dass die Bank die Transaktion abgelehnt hat.

Keine dieser Behauptungen ist wahr, da das Geld niemals ausgezahlt wird oder Chachabet verlässt. Sie behalten das Geld und überweisen es dann zurück auf das Spielkonto. Sie tun dies, damit Sie das Geld letztendlich bei ihnen verspielen.

Auf Anforderung eines Zahlungsnachweises erhalte ich nichts.

Eine große Warnung vor diesem nicht vertrauenswürdigen Casino – im wahrsten Sinne des Wortes ein Banditen-Casino.

Sobald das Geld weg ist, werde ich dieses Casino endgültig schließen und andere Spieler vor Chachabet/Lalabet warnen.

Chachabet und Lalabet werden vom selben Unternehmen betrieben.

Vielen Dank, fehmialtunkaya, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, fehmialtunkaya, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun ChachaBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Hallo Peter!

Das Problem ist, dass das Chachabet Casino das Geld nie auszahlt.

Die Gelder bleiben immer bei Chachabet hängen. Chachabet behält das Geld die ganze Zeit ein, obwohl die Auszahlung bestätigt wurde. Die Auszahlung wird bestätigt, aber nie zur Zahlung gesendet. Nach 7 Werktagen wird das Geld auf das Spielkonto zurückgebucht.

Die Erklärung, die sie geben, ist eine standardisierte Antwort, in der es heißt, dass es ein technisches Problem gab oder dass meine Bank die Transaktion abgelehnt hat. Ich habe zweimal mit meiner Bank gesprochen und sie haben weder das Geld erhalten noch eine Zahlung abgelehnt. Banken lehnen Rückerstattungen auf dieselbe Karte nie ab, so haben sie mir gesagt.

Ich habe für die letzten Versuche einen Auszahlungsnachweis angefordert, diesen jedoch nie erhalten, was darauf schließen lässt, dass keine Auszahlungen erfolgen.

Ich habe insgesamt 16 Einzahlungen bei Chachabet getätigt und versuche, das Geld auf dieselbe Zahlungsmethode, meine Karte, abzuheben. Ich habe viermal versucht, das Geld abzuheben und habe sogar die Auszahlung auf eine andere Bankkarte getestet, die auch mir gehört.

Ich vermute, dass Chachabet auf die Pleite zusteuert und versucht, seinen Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. Ich habe in Dutzenden von ausländischen Casinos gespielt und bin schon einmal betrogen worden, als ich meine Gewinne verlor.

Liebes CasinoGuru-Team,

Wir hoffen, es geht Ihnen gut.

Nach eingehender Überprüfung des Kontoverlaufs möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass die von Fehmialtunkaya erwähnten Abhebungen tatsächlich seitens des Zahlungsanbieters storniert wurden. Bei jedem erfolglosen Abhebungsversuch stellten wir sicher, dass die Gelder umgehend auf das Kontoguthaben zurückgebucht wurden. Dieser Vorgang stellte sicher, dass der Kunde die Kontrolle über seine Gelder behalten konnte, und gab dem Spieler die Möglichkeit, jederzeit einen neuen Abhebungsantrag zu stellen.

Diese konsequente Rückerstattung von Geldern nach jedem fehlgeschlagenen Auszahlungsversuch zeigt, dass während des Transaktionsvorgangs keine Gelder verloren gingen oder einbehalten wurden und der Kunde vollen Zugriff auf seinen Kontostand hatte.

Wenn Sie zur Lösung dieser Angelegenheit weitere Einzelheiten oder Unterlagen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

ChachaBet Casino-Vertreter

Liebe Chachabet-Lügner,

Sie sind Weltklasse darin, zu lügen und das Geld Ihrer Kunden zu stehlen. Geben Sie es einfach zu – Sie wollen nicht zahlen.

Hören Sie, ich habe zweimal mit meiner Bank über Ihre Behauptung gesprochen, dass die Bank die Abhebung gestoppt hat. Meine Bank hat weder Geld von Chachabet erhalten noch die Einzahlung gestoppt.

Ich habe insgesamt 16 Einzahlungen bei Chachabet getätigt. Warum hat meine Bank diese Einzahlungen nicht gestoppt? Warum sollte meine Bank dann den Auszahlungsversuch stoppen? Meine Bank sagte, sie würden eine Rückerstattung auf dieselbe Karte nie stoppen.

Darüber hinaus habe ich getestet, das Geld auf eine andere Bankkarte und ein anderes Bankkonto von mir abzuheben, mit demselben Ergebnis.

Ich habe es viermal versucht und Chachabet hat nie eine Lösung vorgeschlagen. Sie haben nur gesagt: „Versuchen Sie es noch einmal." Warum können Sie keine Banküberweisung durchführen?

Sie wissen ganz genau, dass Sie lügen. Sie geben technischen Fehlern und Problemen bei meiner Bank die Schuld. Ich habe wiederholt einen Nachweis der Auszahlung über eine Acquirer Reference Number (ARN) verlangt.

Ich habe keinen Zahlungsnachweis erhalten, das heißt, das Geld verlässt Chachabet nie. Man wartet sieben Tage und überweist das Geld dann wieder auf das Spielkonto.

Sie sind im wahrsten Sinne des Wortes Diebe, Banditen und Lügner.

Vielen Dank an beide Parteien für das Update.

Sehr geehrter Vertreter des ChachaBet Casinos , könnten Sie untersuchen, warum die Auszahlungen auf Seiten des Zahlungsanbieters storniert werden? Welche andere Möglichkeit hat der Spieler sonst, das Geld abzuheben? Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Hallo Peter!

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Jetzt können Sie sehen, was für Lügner, Diebe und Banditen Chachabet/Lalabet wirklich sind.

Ein wirklich betrügerisches Casino. Sie kassieren Geld, zahlen aber nie Gewinne aus. Dann macht Chachabet technische Probleme dafür verantwortlich oder behauptet, die Banken würden Auszahlungen ablehnen.

Chachabet ignoriert CasinoGuru und seine Kunden völlig. Mir wurde klar, dass das Geld nie ausgezahlt werden würde, also verlor ich das Geld beim Spielen.

Jetzt habe ich mein Konto bei Chachabet dauerhaft geschlossen. Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um alle davor zu warnen, bei Chachabet zu spielen, einer Casino-Site, die Ihre Gewinne niemals auszahlt.

Liebes CasinoGuru-Team,

Im Anschluss an unsere vorherige Kommunikation haben wir bezüglich der Auszahlungsversuche Kontakt mit dem Zahlungsanbieter aufgenommen.

Leider wurde uns mitgeteilt, dass die angefragten Angaben streng vertraulich sind und daher nicht preisgegeben werden können.

Angesichts der Umstände empfehlen wir Fehmialtunkaya dringend, alternative Lösungen zu prüfen, um sicherzustellen, dass die Auszahlungsanforderung bearbeitet werden kann. Eine Möglichkeit wäre, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen, die möglicherweise besser mit unserem System kompatibel ist und nicht denselben Vertraulichkeitsbeschränkungen unterliegt. Alternativ könnte Fehmialtunkaya eine andere Kreditkarte verwenden, um die Auszahlung einzuleiten.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüße,

ChachaBet Casino-Vertreter

Vielen Dank für das Update, Vertreter von ChachaBet Casino. Wir werden Ihre Hilfe jedoch nicht benötigen, da der Spieler alle strittigen Gelder verloren hat.

Sehr geehrter fehmialtunkaya , ich verstehe Ihre Frustration, aber da Sie Ihr gesamtes Geld verloren haben, können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. In Zukunft empfehle ich Ihnen, in solchen Situationen mehr Geduld zu haben. Wenn Sie beim Spielen Probleme haben, empfehle ich Ihnen unseren Leitfaden „Sicheres Spielen" . Aus dem oben genannten Grund werden wir Ihre Beschwerde nun ablehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter