Celsius Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Casino Celsius zahlt meinen Gewinn nicht aus!

Ich habe vor einem Monat 1853 € an Spielautomaten gewonnen, und seitdem sind 1300 USD auf meinem Konto ausstehend. Das Casino antwortet nicht auf E-Mails und ich habe bisher nur eine einzige Antwort im untenstehenden Chat erhalten:

Hallo, unsere Zahlungsmethoden werden derzeit gewartet. Wir gehen davon aus, dass die Wartung so schnell wie möglich abgeschlossen sein wird. Auch wenn wir Ihnen keinen genauen Zeitrahmen nennen können, versichern wir Ihnen, dass Ihre Auszahlungen bearbeitet werden, sobald die Wartung abgeschlossen ist. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Celsius Support #7

Das Celsius-Team bedankt sich bei Ihnen und wünscht Ihnen viel Spaß beim Spielen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Ich habe 260 € in diesem Casino eingezahlt und einen Bonus von 260 € erhalten, der jedoch nicht ausgezahlt wurde. Die Zahlungsmethoden werden seit einem Monat gewartet, und das Problem besteht weiterhin.

Kann Casino Guru in einer solchen Situation bitte irgendwelche Informationen beisteuern?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Quokka2002,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir bereits zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen bei diesem Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingegangenen Beschwerden hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, nicht zu reagieren.

Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann man es erhält, und ich hoffe auch sehr, dass Ihre Gewinne Ihnen schließlich zugesendet werden.

• Könnten Sie mir bitte das Chatprotokoll mit dem Support bezüglich der Verzögerung zur Überprüfung weiterleiten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Die Nachricht von neulich ist nicht gespeichert, aber sie antworten wieder nicht und ihr Postfach ist voll. Ich glaube, sie haben geschlossen, aber ich finde im Internet nichts, was darauf hindeutet.

Die Zustellung an diese Empfänger oder Gruppen ist fehlgeschlagen:

support@celsiuscasino.com

Das Postfach des Empfängers ist voll und kann derzeit keine Nachrichten empfangen. Bitte versuchen Sie, Ihre Nachricht später erneut zu senden oder den Empfänger direkt zu kontaktieren.

Ihre Nachricht wurde von folgender Organisation abgelehnt: mail.celsiuscasino.com.

Lieber Spieler,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund der zahlreichen Fälle, die dieses Casino gemäß seiner „Nicht-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat, als „ungelöst" schließen müssen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist; die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern. Bedauerlicherweise scheint es bei Celsius Casino üblich zu sein, unsere Versuche, Probleme zu lösen, komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche an. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit Mitarbeitern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der steigenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten Ihnen dringend davon ab, bei Celsius Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.