Der Spieler aus Argentinien konnte Gewinne in Höhe von über 3 Millionen argentinischen Pesos nicht abheben, da das Casino die Auszahlung nicht zuließ. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Geld erfolgreich abgehoben wurde, obwohl das Konto anschließend aufgrund einer angeblichen Anomalie gesperrt wurde. Die Beschwerde wurde in unserem System als gelöst markiert.
CBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: $3.912.000 ARS
CBet Casino
Sicherheitsindex 2.2 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Casino erlaubt mir nicht, meine Gewinne abzuheben, die sich auf über 3 Millionen argentinische Pesos belaufen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber marialaurasarubbi81,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
- Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
- Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
- Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, am Ende konnte ich das Geld abheben... aber am Ende der Transaktion wurde mein Konto aufgrund einer angeblichen Anomalie gesperrt 😢
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDa das Problem erfolgreich gelöst wurde (mit der Auszahlung des Geldes trotz Kontoschließung), markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, marialaurasarubbi81, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte wenden Sie sich jederzeit an unser Beschwerdezentrum, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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