Der Spieler aus Argentinien hatte vor mehr als zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Leider hatte er seinen Gewinn noch nicht erhalten. Er hatte bestätigt, dass er zuvor erfolgreich einen großen Betrag abgehoben hatte und die KYC-Überprüfung bestanden hatte. Als er seine Gewinne sammelte, wurde kein Bonus aktiviert. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen reagierte das Casino nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „ungelöst“ abzuschließen. Dies war in diesem Casino eine gängige Praxis, wie über 15 weitere Fälle mit dem gleichen Ergebnis belegen. Wir raten zur Vorsicht im Umgang mit diesem Casino, da auf Beschwerden nicht reagiert wird.
CBet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 441
Betrag: $1.500.000 ARS
CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe am 24. Oktober die Auszahlung meines Geldes beantragt. 15 Tage sind vergangen und ich erhalte nur noch automatische Antworten per E-Mail, dass an meinem Fall gearbeitet wird. (Sie haben mir nie erklärt, was genau passiert)
Es erscheint mir übertrieben und ich brauche wirklich eine schnelle Lösung für dieses Problem.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Maicobender,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo.
Ja, ich habe schon einmal 300.000 abgehoben.
Ja, ich habe die KYC-Verifizierung bestanden.
Es wurde oder ist kein Bonus aktiviert.
Es ist eine große Summe, ich brauche wirklich Hilfe. Danke schön.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Maicobender,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei CBet Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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