Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem er zunächst 51 USDT eingezahlt hatte. Obwohl er darüber informiert wurde, dass die Umsatzanforderungen nach Ablauf der Bonusbedingungen sinken würden, stiegen die Anforderungen unerwartet auf das 250-fache des Einzahlungsbetrags. Der Spieler verlor den Bonus und bat nach einer Woche ohne Antwort auf sein Ticket um Unterstützung, um die Wettanforderung zu entfernen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.
CBet Casino - Aufgrund hoher Wettanforderungen verzögert sich die Auszahlung des Spielers.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 105 $
CBet Casino
Sicherheitsindex 2.2 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Übersetzunghabe vor einer Woche 51 USD eingezahlt und einen Bonus bekommen, aber während des Wetteinsatzes wurde im Auszahlungsbereich die Umsatzanforderung schrittweise erhöht. ich fragte den Support, warum das passiert, und sie sagten, es sei normal, dass die Umsatzanforderung nach Erfüllung der Bonusbedingungen automatisch auf Null reduziert wird. aber nach einiger Zeit verlor ich den gesamten Bonus, aber die Wettanforderung erreichte das 250-fache meines Einzahlungsbetrags. jetzt kann ich nicht abheben, es ist unmöglich, den Umsatz einzusetzen, normalerweise verlangt ein seriöses Casino das 1- bis 2-fache des Einzahlungsbetrags als Einsatz für eine Auszahlung, sie setzen ungefähr das 250-fache. der Support sagte, sie hätten ein Ticket erstellt, aber eine Woche verging, ich bekam keine Antwort. bitte helfen Sie mir, die Wettanforderung für eine Auszahlung zu entfernen, das ist einfach unmöglich.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber anandidevi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Verstehe ich richtig, dass Sie diese Informationen in Ihrem Casino-Konto sehen? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot, der diese Nachricht in diesem Thread zeigt.
- Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) anandidevi,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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