HomeBeschwerdenCazimbo Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Cazimbo Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 250 €

Cazimbo Casino
Sicherheitsindex 7.0 Über dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

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Die Spielerin aus Albanien hatte Probleme mit Cazimbo, da ihre Auszahlung von 250 € trotz der Zusicherung, dass dies 2–5 Tage dauern würde, nicht bearbeitet worden war. Sie wusste nicht, wie sie die Situation klären und ihr Geld erhalten sollte. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass das Problem behoben worden war. Die Details der Lösung wurden nicht genannt, aber die Spielerin bestätigte die Lösung, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam geschlossen.

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vor 5 Monaten
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Ich habe Probleme mit Cazimbo. Sie haben mir die 250 € immer noch nicht ausgezahlt. Ich weiß nicht, warum, aber ich hoffe, Sie können mir helfen. Dieses Casino hat ständig Probleme. Mir wird eine Wartezeit von 2-5 Tagen genannt, und es dauert dann noch länger. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Ich möchte meine 250 € auszahlen lassen. Bitte helfen Sie mir!

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vor 5 Monaten
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 5 Monaten
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Auszahlungen können einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Daher raten wir Spielern, Geduld zu haben und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte und wie lange die Bearbeitung gedauert hat?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila G.

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vor 5 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) flavialatifi67065,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Attila
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