Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit der Einzahlung von Geld ins Casino, da die Finanzabteilung seine Transaktion drei Tage lang überprüft hatte, ohne ein Update bereitzustellen. Das Beschwerdeteam empfahl ihm, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da der Vorgang komplex und zeitaufwändig war. Nach einer Verlängerung der Reaktionszeit um sieben Tage wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers letztendlich abgelehnt.
Cazimbo Casino - Die Einzahlung des Spielers wird vom Casino verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 5.000 INR
Cazimbo Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSie sagen immer wieder, dass die Finanzabteilung eine Prüfung durchführt, aber es sind drei Tage vergangen und es gibt kein Update.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber akshayymathur9,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch kann Ihre Frustration voll und ganz nachvollziehen, akshayymathur9. Wie bereits erwähnt, kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückgebucht oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, wie ich in meiner ersten Antwort vorgeschlagen habe?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) akshayymathur9,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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