Der Spieler aus Spanien beantragte die endgültige Schließung seines Kontos, wurde jedoch stattdessen mit Bonusangeboten geködert, was nach Äußerung von Suizidgedanken zu weiteren Verlusten führte. Er fordert nun die vollständige Rückerstattung des verlorenen Betrags sowie Schadensersatz und Zinsen.
Cazimbo Casino - Der Spieler fordert Schadensersatz für seine Verluste.
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Sicherheitsindex 7.5 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungIm Jahr 2024 teilte ich ihnen mit, dass ich mein Konto dauerhaft schließen lassen möchte. Ich erwähnte meine Spielsucht nicht, verlor aber innerhalb von zwei Wochen über 7.000 €. Ich erklärte ihnen, dass ich Suizidgedanken hatte und verzweifelt war. Trotzdem wurde mein Konto wiedereröffnet, und ich wurde mit Bonusangeboten gelockt. Ich verlor erneut. Ich fordere die volle Verlustsumme zuzüglich eines prozentualen Anteils für Schäden und Zinsen, die durch diese Verluste auf meinem Bankkonto entstehen, sowie einen dauerhaften Ausschluss aus dem gesamten Casino-Netzwerk.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Wann genau haben Sie dem Casino zum ersten Mal mitgeteilt, dass Sie aufgrund Ihrer Spielsucht Selbstmordgedanken haben?
- Wie oft wurde Ihr Konto wiedereröffnet?
- Haben Sie jemals aufgrund von Spielsucht einen Selbstausschluss in diesem Casino beantragt? Bitte leiten Sie mir alle Anträge auf Kontoschließung, die Sie an das Casino gesendet haben, zusammen mit den Antworten des Casinos an folgende Adresse weiter: veronika.f@casino.guru Die
- Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto noch aktiv ist?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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