Ein Spieler aus Finnland berichtet, dass sein Konto trotz seiner Spielsucht vom Cazimbo Casino reaktiviert wurde. Nachdem er die erneute Schließung seines Kontos beantragt hatte, erhielt er keine zufriedenstellende Antwort auf seine Rückerstattungsanfrage. Zudem landen E-Mails des Casinos in seinem Spam-Ordner.
Cazimbo Casino - Der Antrag des Spielers auf Rückerstattung ist weiterhin ungeklärt.
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Cazimbo Casino
Sicherheitsindex 6.0 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungIch habe SMS vom Cazimbo Casino erhalten, in denen man mich zum Spielen animieren wollte, obwohl sie von meiner Spielsucht wussten. Anscheinend wurde mein Konto reaktiviert. Auf meine Anfrage hin wurde es erneut gesperrt, aber ich habe keine zufriedenstellende Antwort auf meine Rückerstattungsanfrage erhalten. Außerdem landen die E-Mails direkt in meinem Spam-Ordner. Bitte helfen Sie mir, das Casino zu kontaktieren und meine verlorenen Einzahlungen nach der Reaktivierung des Kontos zurückzuerhalten.
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Cazimbo Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte den zeitlichen Ablauf der Ereignisse darlegen? Wann genau hat das Casino Ihr Konto wieder freigeschaltet und wann erfolgte Ihre letzte Einzahlung?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
- Könnten Sie bitte Ihren ursprünglichen Antrag auf Selbstsperre weiterleiten? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
