Cazeus Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Cazeus Casino zahlt meine 10.000, die ich gewonnen habe, nicht aus

versuche seit 4 Tagen, tjrs zu kontaktieren, niemand antwortet mir

ich möchte mein Geld zurückgeben

Lieber ChrisBailey,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Okay, vielen Dank

aber ich frage mich immer noch, ob das ein Betrug ist oder ob es ein echtes Casino ist …

Unsere Bewertung des Cazeus Casinos weist einen Sicherheitsindex von 6,3 aus, der als unterdurchschnittlich gilt. Diese Bewertung wird von mehreren Faktoren beeinflusst, darunter das Fehlen einer gültigen Betriebslizenz und ein relativ niedriges monatliches Auszahlungslimit von 7.000 €. Darüber hinaus wurden bestimmte Geschäftsbedingungen als potenziell unfair gegenüber Spielern eingestuft. Darüber hinaus haben wir bisher 12 Beschwerden über dieses Casino erhalten. Eine wurde gelöst, fünf sind noch in Bearbeitung und sechs wurden abgelehnt, entweder weil die Spieler nicht mehr reagierten oder ihre Beschwerden als ungerechtfertigt erachtet wurden.

Ich würde Ihnen empfehlen, 14 Tage zu warten, bis Ihr Auszahlungsantrag bearbeitet wurde. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es mich bitte wissen und wir werden mit der Untersuchung fortfahren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Jetzt kann ich mich von meinen Geräten aus nicht mehr bei meinem Konto anmelden!!!

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des Fehlers senden, der beim Anmelden bei Ihrem Konto angezeigt wird?

Haben Sie den Kundendienst des Casinos kontaktiert, nachdem Sie festgestellt haben, dass Sie sich nicht anmelden können?

Haben Sie dem Casino außerdem Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?

Besteht die Möglichkeit, dass Ihr Konto vom Casino gesperrt wurde?

Nein, überhaupt nicht. Sie garantieren eine Zahlungsfrist von 3 bis 5 Werktagen, und jetzt sind schon zwei Wochen vergangen.

Ich kann mich nur noch über mein Tablet oder mein Telefon verbinden, das geht nicht mehr.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Mir ist jedoch aufgefallen, dass meine Fragen nicht vollständig beantwortet wurden. Um die Untersuchung fortzusetzen und das beste Vorgehen zu bestimmen, bitte ich Sie um Ihre Antwort auf Folgendes:

1. Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung senden, die beim Versuch, sich bei Ihrem Konto anzumelden, angezeigt wird?
2. Haben Sie den Kundendienst des Casinos kontaktiert, nachdem Sie festgestellt haben, dass Sie sich nicht anmelden können?
3. Haben Sie dem Casino Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?
4. Besteht die Möglichkeit, dass Ihr Konto vom Casino gesperrt wurde?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.

Sehr geehrte(r) ChrisBailey,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.