CatCasino

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vor 2 Tagen

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Hallo. Ich brauche dringend Hilfe! Cat Casino weigert sich, mein Konto zu sperren. In den letzten fünf Jahren hat das Casino meine Anträge auf dauerhaften Selbstausschluss wiederholt ignoriert und mir stattdessen die Möglichkeit geboten, wieder Zugang zu erhalten. In diesem Zeitraum beliefen sich meine Spielverluste (Einzahlungen minus Auszahlungen) auf über 500.000 Rubel.

Im Jahr 2022 wurde mir klar, dass ich spielsüchtig bin, und ich begann, dagegen anzukämpfen. Seitdem versuche ich vergeblich, vom Cat Casino gesperrt zu werden.

Am 11. Mai 2022 beantragte ich zum ersten Mal die Sperrung meines Kontos für mindestens sechs Monate, und es wurde angeblich gesperrt. Vier Tage später wollte ich wieder spielen und beantragte die Entsperrung … und es wurde tatsächlich entsperrt.

(Es gibt Schriften)

Im August 2022 kontaktierte ich dann den Support mit der Bitte, das Konto aufgrund eines Glücksspielproblems für immer zu löschen und zu sperren.

Am 10. August 2022 wurde mein Konto gesperrt. Ich fragte sofort an, ob ich es entsperren könne, und erhielt eine positive Antwort. Daraufhin bat ich eindringlich darum, das Konto zu löschen, damit ich es nicht mehr entsperren könnte (Screenshots liegen vor).

Am 20. August 2022 erhielt ich eine weitere Werbeaktion von Cat Casino, auf die ich mit der Frage reagierte, ob ich teilnehmen und mein Konto entsperren könne, worauf ich eine positive Antwort erhielt.

Im Jahr 2023 führte meine Spielsucht zu schwerwiegenden finanziellen und persönlichen Folgen, darunter Schulden und Arbeitsplatzverlust. Daraufhin meldete ich Insolvenz an und unternahm Versuche, meine Spielsucht zu überwinden.

2024 unternahm ich einen weiteren Versuch, mein Konto bei Cat Casino zu sperren. (Es gibt Screenshots.) Ich spielte aber weiter. Cat Casino war das einzige Projekt, das sich weigerte, mich zu sperren.

Ich hänge auch meine letzte Nachricht an, in der ich in jeder Nachricht meine Spielsucht erwähne und darum bitte, blockiert zu werden. Ich erhalte die üblichen Antworten: Ich werde gefragt, warum ich denn denke, ich sei spielsüchtig, es sei doch okay, nur zum Spaß zu spielen, und ich solle mich nicht selbst blockieren. Nichts hilft!

Die letzte Nachricht, die ich erhalten habe, besagte, dass mein Konto für 7 Tage gesperrt wurde. Ich füge einen Screenshot bei, der zeigt, wie ich mich jetzt einloggen und eine Einzahlung tätigen kann.

Ich habe nur 5 Screenshots aus der E-Mail angehängt (ich habe mindestens 12, bitte geben Sie an, wohin ich die restlichen senden kann).

Aber es gab so viele Anrufe, Chats auf der Website, auf Telegram. Ich bin so müde. Bitte. Helft mir.

Da das Casino mir nach meiner ausdrücklichen Bitte um eine freiwillige Sperrung weiterhin Wetten und Einzahlungen auf mein Konto ermöglichte, fordere ich Schadensersatz für alle dadurch entstandenen finanziellen Schäden im Zeitraum vom 11. Mai 2022 bis zum 22. August 2026. Die Schadenssumme beträgt ca. 500.000 Rubel und berechnet sich aus der Summe aller Einzahlungen abzüglich aller Auszahlungen im genannten Zeitraum.

Hello. Please help! Cat Casino refuses to block my account. Over the past five years, the casino has repeatedly failed to comply with my requests for permanent self-exclusion and has offered me the opportunity to regain access. During this period, my gaming losses (deposits minus withdrawals) amount to over 500,000 rubles.

In 2022, I realized I had a gambling addiction and began trying to overcome it. Since then, I've been unsuccessfully trying to get banned from Cat Casino.

The first time I asked to block my account for at least six months was on May 11, 2022, and it was supposedly blocked. Four days later, I wanted to play again and asked to unblock it... IT WAS UNBLOCKED.

(There are scriptures)

Then in August 2022, I contacted support with a request to delete the account FOREVER, to block it due to a PROBLEM with gambling.

On August 10, 2022, my account was blocked. I immediately asked if I could unblock it and received a "yes" answer. I once again insistently asked to delete the account so that I would not have the opportunity to unblock it (There are screenshots)

On August 20, 2022, I received another promotion from Cat Casino, in response to which I asked if I could participate and unblock my account, to which I received a POSITIVE answer.

In 2023, my gambling addiction led to serious financial and personal consequences, including debt and job loss. I subsequently filed for bankruptcy and made attempts to overcome my gambling addiction.

In 2024, I returned to trying to block my account on Cat Casino. (There are screenshots.) But I kept playing. Cat Casino was the only project left that refused to block me.

I'm also attaching my most recent message, where I mention my gaming addiction in every message and ask to be blocked. I receive the usual responses, asking why I thought I had a gaming addiction and that it's okay to just play for fun, and that I shouldn't block myself. Nothing helps!

The last message I received was that my account was blocked for 7 days. I'm attaching a screenshot showing how I can log in and make a deposit right now.

I've attached only 5 screenshots from the email (I have at least 12, please indicate where I can send the rest)

But there have been so many phone calls, chats on the website, on Telegram. I'm so tired. Please. Help me.

Due to the fact that the casino continued to allow me to place bets and deposit funds into my account after receiving my explicit request for a voluntary block, I demand compensation for all net financial damages incurred as a result of this violation for the period from May 11, 2022, to August 22, 2026. The amount of damages is approximately 500,000 rubles, calculated as the sum of all deposits for the specified period minus all withdrawals for the same period.

Добрый день. Прошу, помогите! Cat Casino отказываются блокировать аккаунт. На протяжении 5 лет казино неоднократно не исполняло мои требования о постоянном самоисключении и предоставляло мне возможность восстановить доступ. За этот период мной были понесены игровые потери при личном подсчете (депозиты за минусом выводов) - более 500 000 рублей.

в 2022 году я осознал у себя игровую зависимость и начал попытки борьбы с ней. С этого же момента я безуспешно пытаюсь добиться блокировки в Cat Casino.

Первый раз я попросил заблокировать аккаунт хотя бы на полгода 11.05.22, аккаунт якобы был заблокирован. Через 4 дня, я опять хотел поиграть и попросил его разблокировать... ЕГО РАЗБЛОКИРОВАЛИ.

(Есть срины)

Далее в августе 22 года, я обращался в поддержку с просьбой удалить аккаунт НАВСЕГДА, заблокировать в связи с ПРОБЛЕМОЙ с азартными играми.

10.08.22 мне заблокировали аккаунт, я сразу спросил могу ли я его разблокировать и получил ответ "да" - Я еще раз настоятельно попросил удалить аккаунт, чтобы у меня не было возможности его разблокировать (Есть срины)

20.08.22 мне пришла очередная промоакция от Cat Casino, где в ответ на это я уточнил могу ли я принять участие и разблокировать аккаунт, на что получил ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ.

В 2023 году игровая зависимость привела меня к серьёзным финансовым и личным последствиям, включая долги и потерю работы. Впоследствии я прошёл процедуру банкротства и предпринимал попытки избавиться от игровой зависимости.

в 24 году я вернулся к попыткам заблокировать аккаунт на проекте Cat Casino. (Есть срины) Но я продолжал играть. Cat Casino уже остался единственный проект, который отказывался меня блокировать.

Прикладываю так же последнее обращение, где я в каждом сообщении пишу об игровой зависимости и прошу меня заблокировать, на что получаю дежурные ответы, о том чего это я решил, что у меня игровая зависимость и ведь можно просто играть в удовольствия, и что я не должен себя блокировать. Ничего не помогает!

Последнее что мне написали, что мой аккаунт заблокирован на 7 дней. Прикладываю скрин, как прямо сейчас я могу зайти в него и сделать депозит.

Приложил только 5 скринов из почты (у меня их минимум 12, просьба указать куда я могу выслать остальные)

Но сколько было телефонных разговоров, переписок в чате на сайте, в тг. Я очень устал. Пожалуйста. Помогите мне.

В связи с тем, что после получения моего однозначного запроса о добровольной блокировке казино продолжило предоставлять мне возможность совершать ставки и пополнять счёт, требую компенсировать весь чистый финансовый ущерб, возникший вследствие этого нарушения, за период с 11.05.2022 по 22.08.2026 . Размер ущерба составляет порядка 500 000 рублей, рассчитанный как сумма всех депозитов за указанный период за вычетом всех выводов за тот же период.

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vor 1 Stunde

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Ich bitte Sie, uns einige zusätzliche Beweise zukommen zu lassen, damit wir Ihren Fall ordnungsgemäß untersuchen können.

Könnten Sie mir bitte die ursprünglichen E-Mail-Verläufe zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos bezüglich Ihrer Anträge auf Selbstsperrung und der Antworten des Casinos sowie Ihre anschließenden Anträge auf Wiedereröffnung Ihres Kontos und jegliche weitere Kommunikation, die für unsere Untersuchung relevant sein könnte, weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die

Bitte leiten Sie die E-Mails im Originalformat weiter, vorzugsweise als .eml-Anhang und nicht als Screenshots. Bitte bearbeiten, schwärzen oder verbergen Sie keine Informationen aus diesen E-Mails. Wir werden sensible Informationen weder veröffentlichen noch an Dritte weitergeben. Wir müssen jedoch überprüfen, ob die Nachrichten tatsächlich von Ihnen stammen und der vollständige Kontext erhalten geblieben ist.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich behilflich sein. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Veronika

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CatCasino - Das Spielerkonto ist trotz Selbstausschlussanträgen weiterhin entsperrt.

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Zusammenfassung der Fälle

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