Casumo Casino - Die Gewinne des Spielers werden angefochten.

Ich nahm an einem Turnier namens UMO BOARD teil und belegte den 72. Platz. Und ein $210-Gewinn laut Foto von eingefügt, und sie versuchten zu sagen, dass jetzt jeder die gleiche Nachricht bekommen hat und ich nicht gewonnen habe Ich habe das letzte Chatprotokoll angehängt und werde es kopieren und einfügen, da sie mir das Protokoll nicht geschickt haben. Was soll ich tun? Wenn man das Protokoll liest, geht man davon aus, dass es kein Fehler war und jeder es verstanden hat.

Lieber Aaronguyer,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Casumo Casino zu hören.

Bitte beachten Sie, dass wir das Casino nicht bitten können, Ihnen einen Preis zuzusprechen, auf den Sie keinen Anspruch haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist die Bestenliste des Turniers für Sie zugänglich oder zu diesem Zeitpunkt öffentlich?
• Wurde die Anzahl der während des Turniers erzielten Punkte bestätigt? Kann man beim Scrollen in der Liste sehen, wer den 72. Platz belegt hat und wie viele Punkte der Spieler erzielt hat?
• Sollten Sie weitere Beweise dafür haben, dass Sie der Gewinner sind, die der Erklärung des Casinos zum visuellen Fehler widersprechen, teilen Sie diese bitte hier mit. Alternativ können Sie die Informationen auch an meine E-Mail-Adresse senden: tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hey Tomas, ich schicke dir jetzt eine E-Mail mit dem, was ich habe. Ja, ich habe gesehen, wie sich meine Platzierung in den letzten Minuten des Turniers geändert hat. Sie haben das Turnier auch mit neuen, unterschiedlichen Platzpreisen neu gestartet. Es war eine öffentliche Veranstaltung. Man konnte die Rangliste nur wenige Minuten lang sehen, zwischendurch startete das gleiche Turnier erneut.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die übermittelten Informationen.

Wir halten die Erklärung des Casinos für plausibel und werden sie daher nicht mit der Angelegenheit konfrontieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sowohl in guten als auch in schlechten Casinos oder bei jedem Service visuelle Bugs und Fehler auftreten können, was nicht automatisch bedeutet, dass Sie Anspruch auf einen Preis haben. Es ist immer eine gute Idee, sich bei solchen Problemen an den Casino-Support zu wenden und um eine Erklärung zu bitten.

Aus unserer Sicht hat das Casino gehandelt, den Fehler untersucht und die Diskrepanz ausreichend erklärt.

Wenn Sie mit unserer Schlussfolgerung nicht einverstanden sind, können Sie jederzeit die Aufsichtsbehörde des Casinos um eine Untersuchung bitten.

Diese Beschwerde wird daher als unberechtigt zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.