Casumo Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Dieses Casino ist ein Betrüger. Ich habe aus Versehen mit einer Methode eines Drittanbieters eingezahlt. Das war dem Casino bekannt. Ich konnte problemlos einzahlen und sie haben nicht einmal mein Konto geschlossen. Dann habe ich eine Auszahlung beantragt. Sie sagten mir, die Auszahlung sei genehmigt worden. Es sind 7 Tage vergangen und es gibt keine Auszahlung. Ich habe bei meiner Bank nachgefragt. Es gibt keine Auszahlungen. Die Karteninhaberin möchte ihr Geld per Banküberweisung. Danke.

Mit freundlichen Grüße

Lieber Ivan0303,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Casumo Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie das Casino darüber informiert haben, eine Einzahlung mit der Einzahlungsmethode eines Drittanbieters vorzunehmen?
• Haben Sie das Casino vor dem Spielen des Guthabens informiert?
• Können Sie bitte erklären, was der umstrittene Betrag von 5.000 £ in diesem Fall darstellt?
• Wenn Sie einen Nachweis haben, dass das Casino über die Einzahlung Dritter und das Casino informiert wurde, senden Sie ihn bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo, ja, sie wurden informiert, dass ich versehentlich eine Zahlung über einen Drittanbieter getätigt habe, und ich habe ihnen die Dokumente geschickt, und sie haben nichts unternommen, nicht einmal mein Konto gesperrt, und ich konnte spielen, jetzt sagen sie mir, dass sie die Auszahlungen genehmigen, es sind 2 Wochen vergangen, keine Updates von ihnen. Und keine Auszahlungen

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Vielen Dank für Ihre Antwort.

Es tut mir leid, aber wenn Sie zum Spielen die Einzahlung eines Drittanbieters verwendet haben und die Auszahlung der Gewinne beantragen, können wir Ihnen möglicherweise nicht helfen.

Bitte geben Sie an, woher das Guthaben stammt, das Sie abheben möchten. (Gewinne/nicht gespielte Einzahlungen stammen von Ihnen/von Dritten)

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Sehr geehrte(r) Ivan0303,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.