Der Spieler aus Deutschland hatte Verzögerungen bei einer Auszahlung von 250 € vom Casombie Casino erlebt. Trotz seiner mehrfachen Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, erhielt er drei Tage lang keine Antwort. Wir hatten ihm geraten, geduldig zu sein, da die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, und darauf hingewiesen, dass eine Verzögerung möglicherweise auf eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen sei. Der Spieler bestätigte später den Erhalt seiner Gewinne. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Casombie Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 250 €
Casombie Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe mehrfach das casombie Casino per Email angeschrieben wann sie die 250€ auszahlen werden und warte seit 3 Tagen auf eine Antwort.Im Chat wird man ständig hingehalten
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Oezkan81,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
ÜbersetzungWir haben die folgende Antwort vom Spieler erhalten:
Das Geld wurde heute ausgezahlt,vielen Dank für ihre Mühe 👍
Lieber Oezkan81,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
