Casobet Casino - Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.

Ich versuche seit einiger Zeit 1000€ abzuheben. Das Casino sagt immer wieder „Auszahlung abgelehnt". Als ich nach dem Grund frage, sagten sie, dass die Auszahlung automatisch abgelehnt wurde, weil sie beschäftigt waren. Ich habe mehrmals versucht, dies per E-Mail und Live-Chat nachzuverfolgen, aber mir wurde gesagt, ich solle einfach „warten". Das ist viel Geld und ich brauche den Abzug dringend.

Hallo Sam,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casobet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Ist es Ihre allererste Auszahlungsanfrage im Casino? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Haben Sie Ihr Guthaben aus echtem Geld angesammelt oder auch einen Bonus verwendet?

Bitte beachten Sie, dass wir normalerweise dazu raten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der ersten Auszahlung zu warten, da es in einigen Casinos länger dauern kann, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hi,

Ich hatte zuvor mehrere Auszahlungsanträge und alle wurden abgelehnt (aber nicht von früheren Daten alle zu diesem Zeitpunkt). Das Geld ist alles echtes Geld und ich hatte keine aktiven Boni. Mein Konto ist auch vollständig verifiziert.

Danke

Danke Sam für alle Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Sam,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Casobet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Casobet-Casino,

Können Sie bitte die Gründe für die wiederholte Ablehnung des Rückzugs des Spielers erläutern?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Lieber Sam,

Bisher gab es keine Reaktion des Casinos. Ich werde versuchen, sie erneut zu kontaktieren.

In der Zwischenzeit lassen Sie mich bitte wissen, ob es irgendwelche Entwicklungen gibt.

Wir möchten Casobet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Sam,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, fürchte ich, dass ohne Zusammenarbeit von seiner Seite nichts getan werden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.

Ich wünschte, ich hätte mehr helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam