Casiny Casino - Ein Spieler hat eine Gewinnabweichung bei einem Casinospiel festgestellt.

Ich habe Le Fisherman mit aktiviertem Anti-Einsatz und 0,60 NZD Einsatz gespielt. Ich habe ein Bonusspiel erreicht, das recht gut lief. Der Gesamtgewinn hätte bei etwa 60,00 NZD liegen sollen, aber nach Ende des Bonusspiels und der Anzeige der Gewinnübersicht wurden mir nur 11 NZD ausgezahlt. Ich habe bereits mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, aber das Problem besteht noch nicht.

Hier ist der Link zur Wiederholung des Features.

https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=17001052313154&partner=5554&language=en-us&channel=mobile

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Lieber ForestBump,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Ihnen entstanden sind.

Bitte beachten Sie, dass Spiele in Online-Casinos so programmiert sind, dass sie auch dann weiterlaufen, wenn die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Server des Spieleanbieters unterbrochen wird. In solchen Fällen kann das auf Ihrem Bildschirm angezeigte Ergebnis vom auf dem Server gespeicherten Ergebnis abweichen. Sollten jedoch zwei unterschiedliche Ergebnisse vorliegen, ist stets das auf dem Casino-Server gespeicherte Ergebnis gültig.

Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen.

• Verstehe ich das richtig, dass dieses Problem nur einmal und bei einem bestimmten Spiel aufgetreten ist?
• Haben Sie weitere Videoaufnahmen oder Screenshots des Vorfalls?
• Ist diese Wette und ihr Ergebnis in Ihrer Spielhistorie im Casino-Konto aufgetaucht?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra