Casiny Casino - Das Guthaben des Spielers ist eingefroren und es stehen keine Zahlungsoptionen zur Verfügung.

Ich versuche, 200 $ von der Website abzuheben. Die Auszahlung auf meine Karte wird abgelehnt, Kryptowährungen funktionieren nicht, und ich habe keine IBAN, da diese in Australien nicht verwendet wird.

Sie fragen immer wieder nach einer BIN-Nummer von der Bank, die mein Konto aber gar nicht identifiziert. Mein Geld scheint festzustecken.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Crazyeight,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Haben Sie sich bezüglich des Problems bereits an den Kundendienst gewandt? Bitte posten Sie Screenshots Ihrer Kommunikation mit dem Casino. Alternativ können Sie diese auch an [E-Mail-Adresse einfügen] senden. jean.s@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean