CasinoWin.bet - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Hallo

Ich habe am 12. Mai eine Auszahlungsanfrage gestellt, zunächst wurde mir mitgeteilt, dass sie innerhalb von 7-21 Tagen bearbeitet wird. Es sind jetzt 21 Tage vergangen und mein Auszahlungsstatus hat sich nicht geändert. Ich habe das Casino per Live-Chat und E-Mail kontaktiert. Und ich erhalte jedes Mal die gleiche Wiederholung "Wie ich sehen kann, ist Ihre Auszahlung ausstehend, was bedeutet, dass sie den Standardverifizierungsprozess durchläuft - Spiel-, Konto- und Finanzhistorie. Wir verstehen Ihre Bedenken, aber manchmal dauert der Auszahlungsprozess etwas länger als" erwartet, Sie müssen sich nur noch etwas gedulden. Sie werden auf jeden Fall informiert, sobald es bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis."

Mein Konto ist vollständig verifiziert, ich weiß nur nicht, warum es so lange dauert.

Jede Hilfe wird sehr geschätzt.

Grüße

Jahanzeb

Lieber Jahanzeb,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Johanzeb, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jimmy787,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casinowin.bet zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hallo Jimmy787,

Entschuldigung, dass Sie so lange auf Ihre Auszahlung warten müssen.

Wir hatten einige interne Probleme und die meisten sind jetzt gelöst.

Lassen Sie mich Ihr Konto überprüfen und wenn alles in Ordnung ist, kümmere ich mich persönlich darum.

Ich bitte Sie um etwas mehr Geduld, Sie erhalten Ihr Geld, wenn alles verifiziert ist, ich kann Ihnen jetzt nur noch keinen endgültigen Termin nennen.

CS-Team

Hallo

Casinowin.bet, haben Sie es geschafft, mein Konto zu überprüfen?

Wird meine Auszahlung in Kürze bearbeitet?.

Grüße

Jahanzeb

Wir möchten Casinowin.bet bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Nur um es zu aktualisieren, das Casino reagiert jetzt nicht mehr auf E-Mails.

Auszahlung noch ausstehend.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru .

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst beeinflusst die Bewertung des Casinos negativ und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.