CasinoVibes - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Ich habe am 14.05.2026 zwei Auszahlungen beantragt. Die erste Auszahlung wurde bearbeitet, die zweite jedoch nicht auf meine Bankkarte. Daraufhin habe ich mich beschwert. Mir wurde mitgeteilt, dass es ein Problem mit dieser Auszahlungsmethode gäbe, und ich solle sie stornieren und stattdessen über Skrill auszahlen. Das habe ich am 23.05.2026 getan, aber auch diese Auszahlung dauerte noch. Deshalb habe ich mich am 28.05.2026 erneut beschwert und dieselbe Antwort erhalten. Es erscheint mir nicht in Ordnung, dass, nachdem ich zuvor erfolgreich über Skrill auszahlen konnte, diesmal keine der Auszahlungsmethoden funktioniert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Mwyatt25,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören.

Es ist wichtig zu verstehen, dass das Casino keinen vollständigen Einfluss auf die angebotenen Zahlungsmethoden hat. Verschiedene Faktoren können dies beeinflussen, wie beispielsweise die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen. Nur weil eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Darüber hinaus können Zahlungsmethoden jederzeit eingestellt werden, und Casinos sind unter Umständen nicht in der Lage, ihren Kunden bestimmte Zahlungsoptionen anzubieten.

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Ihnen eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne bekannt ist?
• Hat der Kundendienst des Casinos mitgeteilt, wann das Problem mit der Banküberweisung oder mit Skrill behoben sein sollte?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika