CasinoLeo - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich hatte bereits im Juni eine Auszahlung per Banküberweisung beantragt, konnte diese aber aufgrund von Wartungsarbeiten nicht durchführen. Ich fragte nach und erhielt eine E-Mail mit der Bitte, bis zum Abschluss der Wartungsarbeiten zu warten. Daraufhin wurde der Betrag ohne weitere Zahlungen abgebucht. Ich möchte 250.000 Yen abheben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wurde der Betrag von 250.000 Yen Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben?
• Wurde die Wartung der Banküberweisung zwischenzeitlich abgeschlossen, oder können Sie Ihre Gewinne immer noch nicht über diese Zahlungsmethode abheben?
• Sind in Ihrem Konto noch andere Zahlungsmethoden für Auszahlungen verfügbar?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Heißt das Casino-Unternehmen, über das derzeit Beschwerden eingehen, Casino Leo?

Könnten Sie mir bitte den Link zu dem Casino schicken, bei dem Sie Probleme beim Abheben Ihrer Gewinne haben?

https://casinoleo.com/

Es ist derzeit nicht mehr verfügbar, aber hier ist der Link.

Vielen Dank für die Klarstellung. Mir ist aufgefallen, dass Sie zwei Beschwerden bezüglich desselben Casinos eingereicht haben. Um Missverständnisse zu vermeiden und eine möglichst effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, schließen wir diese Beschwerde.

Ihre andere Beschwerde bleibt offen, und unser Team wird Sie auch weiterhin dort unterstützen.

Bitte antworten Sie zukünftig nur noch innerhalb dieses Threads, damit wir alle Informationen an einem Ort haben und Ihnen reibungslos helfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.