CasinoAndYou - Auszahlungen der Spieler werden verzögert und blockiert.

Ich hatte einen größeren Gewinn an einem der Plinko-Slots, ein Einsatz von 14.000 HUF fiel in die Quote 2501, das sind 35 Millionen HUF, etwa 85.000 €, von denen ich dank Pragmatic Play (auch der schlechteste Anbieter auf dieser Site) in wenigen Augenblicken fast die Hälfte verloren habe. Bis dahin hatte ich ein paar Auszahlungen, die meisten erfolgreich, aber nach dem Gewinn wollte ich sie in Raten abheben, aber alle meine Versuche sind noch ausstehend, 10 Tage davon, also sagten sie am ersten Tag, sie würden sie der Reihe nach bearbeiten und sie bald überweisen, stattdessen blockierten sie vor 5 Tagen alle Auszahlungen mit der Begründung einer Dokumentenprüfung, was interessant war, es war nicht möglich, aber ich konnte in unbegrenzten Beträgen zahlen, also verlor ich weitere 21 Millionen HUF, dann richtete ich einen Selbstausschluss ein, damit ich mein letztes Geld nicht verliere, obwohl ich meine letzten 10 Millionen HUF Verlust bereits geliehen hatte, weil ich dachte, die Site würde zahlen, sie werden es tun, ich habe 4'579'000 HUF auf meinem Konto, ich konnte sie nicht einmal abheben, ich weiß nicht, wie legal es ist, dass ich sie nicht bezahle, ich habe die insgesamt 27,5 Millionen HUF ausstehend nicht bekommen und die 4,6 Millionen HUF, das sind 32,1 Millionen HUF (80.000 €) Ich habe gerade eine Versprechen... sie sagten auch, dass es 8 Tage dauern würde, den Betrag zu überprüfen, wobei sie vorher schrieben, dass sie mir direkt verbieten würden, ihn erneut anzufordern, aber sie sagten nicht die Wahrheit, aber es sind bereits 10 Tage vergangen, sie schrieben 3 Tage auf die Dokumente, aber seitdem sind bereits 5 Tage vergangen, so ist es, ich habe das Gefühl, dass sie nicht einmal die 32 Millionen HUF zahlen wollen, die einbehalten wurden, und ich habe mehr verloren, also würden sie einen ziemlich schönen Gewinn an mir machen, selbst wenn sie herausfinden würden, wie viel ich noch schulde, wenn ich es nicht bekomme, werden sie mein ganzes Leben ruinieren, weil ich 10 Millionen geliehen habe, weil ich ihnen vertraut habe. Sie werden tatsächlich bald freigelassen, da sie versprochen hatten, es 2 Tage lang einzubehalten

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen, darf ich Ihnen bitte ein paar klärende Fragen stellen?

• Wie viele ausstehende Auszahlungsanfragen befinden sich derzeit auf Ihrem Konto und wann genau haben Sie diese eingereicht?
• Welche Dokumente haben Sie dem Casino bereits zur Überprüfung vorgelegt?
• Wann hat das Casino das letzte Mal mit Ihnen bezüglich der Untersuchung Ihres Kontos kommuniziert?

Bitte vermeiden Sie es, Ihre Auszahlungsanfragen zu stornieren und weiterzuspielen, da dies zum Verlust Ihres gesamten Guthabens führen kann. Wenn das Guthaben durch normales Spielen verloren geht, können wir Ihnen nicht mehr helfen.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Sollte jemand behaupten, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellen, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

17.08.2025 - 20.08.2025. Wenn ich mich richtig erinnere, gab es 16 Zahlungen in unterschiedlicher Höhe. 5bd 3,55 Mio. ... 5bd 1 Mio. ... 1bd 0,6 Mio. ... 2bd 0,5 Mio. ... 2bd 0,3 Mio. ... 1bd 0,1 Mio. ... das sind zwar 2 Millionen weniger als ich geschrieben habe, aber das Casino wird es korrigieren, plus 4,579 Millionen HUF auf meinem Kontostand ... Am 23. um 0:53 Uhr schickte ich die Fotos meines Führerscheins, die ich bei der Registrierung angegeben hatte, dann sagten sie 3 Tage, sie fragten bis dahin nicht nach irgendwelchen Dokumenten, es gab Zahlungen

Lieber Novcsi87 ,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde und Sie nun mit Ihren Abhebungen fortfahren können. Es sind keine weiteren Schwierigkeiten bei Ihren Anfragen zu erwarten.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne direkt zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Das Betandyou-Team

Ich möchte Sie darüber informieren, dass es mir gelungen ist, die 4579.000 HUF auf meinem Konto zuerst zu überweisen und diese auch erhalten habe. Es sind also nur noch die zuvor einbehaltenen Gelder übrig.

Ich möchte das Casino bitten, meine zuvor einbehaltenen Auszahlungsanfragen auf mein Guthaben zu setzen, damit ich sie erneut anfordern kann. Im Chat hieß es, dass sie keine Änderungen an ihnen gesehen haben, daher werden sie immer noch als ohne Status aufgeführt. Danke

Lieber Novcsi87,

Vielen Dank für Ihr Update und die Weitergabe der Details Ihres Falls. Laut unserem System wurden Ihre Auszahlungsanträge auf unserer Seite erfolgreich bearbeitet.

Sollten Sie das Geld noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich direkt an unser Support-Team zu wenden und Screenshots oder einen Konto-/Zahlungsauszug der für die Auszahlung verwendeten Methode bereitzustellen. Dies hilft unseren Spezialisten, den Fall beim Zahlungsanbieter weiter zu untersuchen und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Geduld und unser Team steht Ihnen weiterhin zur Verfügung, bis alles vollständig geklärt ist.

Aufrichtig,

Das Betandyou-Team

Es ist vom System dort falsch geschrieben, ich habe gerade mit dem Chat-Dienst gesprochen und muss immer noch warten, ich verstehe nicht warum, aber ich muss immer noch warten

Ich glaube, mein Verdacht scheint sich zu bestätigen und die Site möchte wirklich nicht mehr zahlen, da ich mich nicht einmal mehr auf der Site anmelden kann.

Ich kann mich erneut anmelden, fast das gesamte Geld wurde auf mein Konto zurückgebucht, kann es aber nicht abheben, da ich als identifiziertes Profil erneut nach Ausweisdokumenten gefragt werde ... Ich verstehe nicht, warum die Leute auf der Site das tun.

Lieber Novcsi87,

Ihre Auszahlungsanträge wurden aufgrund des erheblichen Betrags und der Verwendung einer weniger gebräuchlichen Zahlungsmethode, die gemäß unseren internen Richtlinien ein zusätzliches Überprüfungsverfahren erforderte, vorübergehend zurückgestellt.

Wir bestätigen, dass Ihr Konto nun erfolgreich verifiziert wurde und Sie ohne weitere Einschränkungen Auszahlungen vornehmen können. Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten und mögliche Verzögerungen in der Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, Neteller für Ihre Auszahlungen zu verwenden, da diese Methode in der Regel schneller und zuverlässiger ist.

Sollten Sie auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Mitarbeit während des gesamten Prozesses.

Das Casinoandyou-Team

Ich habe mein Neteller-Konto das letzte Mal geschlossen, damit ich keine Einzahlungen mehr tätigen kann, da ich dann trotzdem gespielt hätte, da es keine Einzahlungsgebühr gab. Außerdem hatte ich einmal eine Überweisung von 1 Million HUF, die Sie mir vor einem Monat geschickt haben, aber ich habe sie immer noch nicht erhalten. Sie untersuchen das noch. Ich habe mit beiden der von mir angegebenen Bankkartendaten eingezahlt, es ist auf meinen Namen und ich habe bereits für beide eine Auszahlung getätigt, also ist die Neteller-Auszahlung problematisch.

Außerdem hatte ich nur eine virtuelle Karte bei Neteller. Als ich das Geld auf eine Bankkarte überwiesen habe, mussten sie zwei Überweisungen plus eine Überweisungsgebühr auf die Karte vornehmen, was insgesamt 20 % meines Geldes ausmachte ... Neteller und ähnliche Karten sind wegen der Gebühr besser für Einzahlungen, aber nach der Auszahlung ziehen sie hohe Gebühren ab, also ist die Karte besser und praktischer.

Lieber Casinoguru, danke für die Möglichkeit, auf Ihrer Seite an mein Geld zu kommen, aber leider, so hatte ich das Gefühl, sind das Betrüger, die zahlen nicht. Heute wurden alle ausstehenden Zahlungen verfügbar und 28350000 HUF des eigentlichen Gewinns wurden nicht ausgezahlt. Anscheinend lügen sie die ganze Zeit. Sie schreiben, ich solle mich identifizieren, dann sagt die Seite, ich solle mich identifizieren, aber in der Zwischenzeit schreiben sie hier wieder, ich sei ein identifiziertes Profil, dann schreiben sie hier, alle Zahlungen seien gestartet, in der Zwischenzeit keine einzige, dann haben sie 22,8 Millionen HUF wieder auf mein Konto überwiesen, aber ich konnte sie nicht abheben, ich konnte mich nicht anmelden und dann konnte ich es wieder, aber die Zahlung wird auch mit einem Identifizierungsfehler angezeigt, am Ende zeigt mein Kontostand derzeit 0 HUF an... Sie haben 28,35 Millionen HUF beschädigt, was ich nicht dabei belassen werde, und ich werde den ganzen Fall vor Gericht bringen, denn es geht nicht um 1-2 Euro, ich hoffe, sie werden entsprechend bestraft, denn auf diese Weise kann niemand reich werden... sie hatten nicht genug Ehre, das zu sagen Die Zahlung wurde verboten, aber der Betrag, der hätte gezahlt werden können, sollte zurückerstattet werden, weil sie eine solche Unregelmäßigkeit begangen haben, dass eine Zahlung nicht möglich war, aber es war möglich zu zahlen... und vom Casino werde ich nicht nur die 28,3 Millionen, sondern auch die 21 Millionen, die ich vor Gericht gezahlt habe, zuzüglich einer Schadensersatzgebühr einfordern, also werden sie viel mehr zahlen

Könnten Sie bitte klarstellen, wie der Betrag von Ihrem Konto „verschwunden" ist? Haben Sie mit Ihrem Guthaben gespielt, nachdem das Casino Ihre Auszahlungsanforderung storniert hat?

Wann genau wurde Ihre Zahlung storniert?

Haben Sie den Kundendienst kontaktiert, nachdem Sie festgestellt haben, dass Ihr Kontostand auf Null gesunken ist?

Lieber Novcsi87 ,

Wir möchten den aktuellen Status Ihres Kontos klären. Ihr Profil wird derzeit überprüft, da die angeforderten Dokumente noch nicht vorliegen. Bis wir die erforderlichen Unterlagen erhalten haben, können wir keine ausstehenden Auszahlungen freigeben.

Im Rahmen unserer Standardverfahren zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) müssen alle Spieler die Herkunft ihrer Gelder bestätigen und ihre Einzahlungen verifizieren. In Ihrem Fall umfasst dies auch die Bestätigung von Einzahlungen über Neteller. Diese Verfahren sind obligatorisch und gelten für alle Kunden, unabhängig von der Höhe der Einzahlung.

Sobald alle Dokumente eingereicht und erfolgreich verifiziert wurden, werden Ihre Auszahlungsanträge gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet. Wir empfehlen Ihnen, den Verifizierungsprozess so schnell wie möglich abzuschließen, damit wir Ihren Fall abschließen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Das Casinoandyou-Team

Liebe Veronika, ich habe nicht gespielt, aber es zeigt 0 ft seit der gestrigen Einzahlung...Casino getestet, gestern habe ich sofort die angeforderten Dokumente per E-Mail gesendet, auf die ich keine Antwort erhalten habe, also stimmt das nicht, ich habe es nicht gesendet

Die Fotos zeigen, dass auf einer Seite um 7 Uhr morgens noch Geld ist und um fast 8 Uhr morgens der Saldo 0 HUF beträgt... und das Foto aus der E-Mail an das Casino zeigt, dass ich sie vor Mitternacht gesendet habe

Hallo Novcsi87,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Veronika, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Veronika Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Veronika Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Haben Sie inzwischen eine Antwort vom Casino bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos erhalten?

Wurde der Restbetrag auf Ihr Konto zurückgebucht?

Hallo Veronika... Ich habe noch keine Antwort von ihnen erhalten, weder per E-Mail noch per Nachricht auf ihrer Website... Ich kann auf ihre Website zugreifen, aber der Saldo beträgt 0 HUF.

Sehr geehrter CasinoAndYou-Vertreter,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zum Konto des Spielers geben? Könnten Sie auch bitte klarstellen, warum auf dem Konto des Spielers kein Guthaben vorhanden ist? Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebes Casino Guru Team,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Spieler hat bereits alle Anweisungen und weiteren Schritte per E-Mail erhalten. Der Fall wird derzeit geprüft und die Ermittlungen dauern an.

Alle relevanten Details und Klarstellungen wurden dem Spieler über die registrierte Kontaktadresse mitgeteilt. Sobald uns das endgültige Ergebnis vorliegt, werden wir weitere Informationen bereitstellen.

Beste grüße,

CasinoAndYou Team

Ich habe gestern eine Werbe-E-Mail erhalten. Im letzten Monat habe ich nichts anderes erhalten, außer dem, was ich hier angegeben habe, nämlich dass ich Dokumente gesendet habe. Wenn es also seitdem welche gab, habe ich nichts davon in meinem E-Mail-Konto erhalten, keine Anweisungen oder sonst etwas. Keine einzige E-Mail

Vielen Dank, Novcsi87, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Novcsi87, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte CasinoAndYou nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Überprüfung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Vielen Dank, Veronika, für deine Teilnahme und Hilfe in diesem Fall!! Hallo Péter, ich hoffe auch, dass dieser Fall, der sich seit über einem Monat hinzieht, endlich gelöst wird, denn dieses Warten ist nervenaufreibend... wenn es eine Chance gibt, würde ich eine Einigung mit dem Casino erzielen, wenn die Site interessiert ist... damit dieser Fall endlich abgeschlossen ist und ich das von mir beantragte Darlehen zurückgeben kann, wenn sie heute 20 Mio. HUF des darin enthaltenen Geldes zuweisen, dann werde ich die restlichen 8,3 Mio. HUF aufgeben... also denke ich, dass sie ein ziemlich faires Angebot bekommen haben, weil ich einzahlen konnte, nachdem die Auszahlung gesperrt wurde und ich so viel verloren habe, aber ich hätte das von mir beantragte Darlehen wegen der Site schon vor langer Zeit zurückgeben sollen, also wenn du diese 20 Mio. HUF heute hast, kannst du den Rest behalten

Lieber Spieler,

Um in Ihrem Fall Fortschritte zu erzielen, befolgen Sie bitte die Anweisungen unserer Sicherheitsabteilung. Detaillierte Anweisungen und die Möglichkeit, den Vorgang fortzusetzen, erhalten Sie unter [email protected] .

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

CasinoAndYou Team

okay, aber welche Anweisungen? Ich habe keine E-Mail erhalten, was ich tun soll, um den Fall endgültig abzuschließen... Ich verstehe nicht einmal, warum es bei den Spielen große Preise gibt. Wenn jemand einmal im Leben einen großen Preis gewinnt, bekommt er ihn nicht... Sagen Sie mir, was ich tun soll, aber wenn ich fragen darf, ich erhalte die E-Mail nicht jeden Monat. Sie ruinieren die Leute nicht nur finanziell, sondern auch psychisch. Ich warte so schnell wie möglich auf eine E-Mail. Danke

Lieber Novcsi87, um die Anweisungen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an die Sicherheitsabteilung unter [email protected] . Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit!

Peter, ich habe es gestern schon gemacht, aber sie antworten nicht einmal ... Ich verstehe nicht, was der Sinn davon ist, dass sie hier lügen und sagen, ich hätte Anweisungen erhalten, denn wenn ich frage, geben sie sie mir nicht einmal.

Lieber Novcsi87 ,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre vorherigen E-Mails haben unsere Sicherheitsabteilung möglicherweise nicht erreicht. Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage eingeht, versuchen Sie bitte erneut, sie von einer anderen E-Mail-Adresse aus zu kontaktieren: [email protected]

und fügen Sie Ihre Konto-ID in die Nachricht ein.

Dies hilft unserem Team, Ihren Fall zu lokalisieren und Ihnen die notwendigen Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu geben.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

CasinoAndYou Team

Ich bin hier bei Casinoguru mit dieser E-Mail-Adresse registriert, das solltest du dir unbedingt zulegen, diese E-Mail-Adresse funktioniert seit Jahren einwandfrei

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihr Update.

Wir bestätigen, dass Ihre E-Mail-Adresse erfolgreich geändert wurde und unsere Sicherheitsabteilung mit Ihnen in Kontakt steht. Zuletzt bat unser Team um die Bereitstellung eines zusätzlichen Dokuments, das für die Bearbeitung Ihres Falls erforderlich ist.

Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (einschließlich des Spam- oder Werbeordners) auf die neueste Nachricht von [email protected] und antworten Sie mit dem angeforderten Dokument. So können wir die Situation so schnell wie möglich lösen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

CasinoAndYou Team

Hallo, ich habe um 12:41 Uhr ungarischer Zeit (MEZ+2h) geantwortet. Sie baten um einen Screenshot der E-Mail, dass mein Neteller-Konto geschlossen wurde. Ich konnte ihn nicht finden, aber der Kundenservice bestätigte im Neteller-Chat, dass das Datum der 25.08.2025 war. Er wurde entfernt, und ich habe Ihnen den Screenshot dieser Konversation weitergeleitet. Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass unser Team Ihnen bereits auf Ihre letzte E-Mail geantwortet hat. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (einschließlich Spam- und Werbeordner) auf die Antwort von uns. [email protected] .

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt per E-Mail an unsere Sicherheitsabteilung zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

CasinoAndYou-Team

Hallo, ich habe vor zwei Tagen die letzte E-Mail erhalten, da das von mir gesendete Foto anscheinend endlich akzeptiert wurde. Darin stand, dass meine Daten überprüft werden und ich auf eine Antwort warten soll. Ich warte seitdem und habe keine weiteren E-Mails erhalten. Ich hoffe, sie melden sich nicht in ein paar Wochen wieder und erfinden etwas Neues, um Zeit zu schinden.

Sehr geehrte/r Casino-Mitarbeiter/in, ich möchte nicht ungeduldig oder aufdringlich wirken, aber könnten Sie bitte die Sicherheitsabteilung darüber informieren, dass sie nicht alle ein bis drei Wochen eine Nachricht schicken soll? Sie schrieben mir vor einer Woche, ich solle auf ihre Antwort bezüglich des von mir gesendeten Fotos warten. Warum muss man immer so lange auf ihre Anfrage warten? Sollten Sie noch etwas benötigen, schreiben Sie mir bitte. Ich werde mein Bestes tun. Wenn ich genügend Informationen bereitgestellt habe, kann ich endlich mein Geld erhalten und den Fall abschließen. Er zieht sich nämlich schon über zwei Monate hin, was ziemlich ärgerlich ist. Ich hoffe, er wird bald abgeschlossen, bitte erhalten Sie nicht zwei Nachrichten innerhalb eines Monats. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld.

Seien Sie versichert, dass alle relevanten Abteilungen, einschließlich unseres Sicherheitsteams, über Ihre Bedenken informiert wurden. Ihre Anmerkungen wurden berücksichtigt, und der Sachverhalt wird geprüft.

Unsere Sicherheitsabteilung wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald das nächste Update verfügbar ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

CasinoAndYou-Team

Sehr geehrter Casino-Vertreter, okay und danke, aber sagen Sie mir ehrlich, dass ich das angeforderte Foto vor fast 3 Wochen gesendet habe, von dem ich annehme, dass es angesehen wurde, da ich eine Antwort erhalten habe... aber seitdem schauen sie sich jeden Tag ein Foto aus einem anderen Winkel an, oder können sie nicht zusammensetzen, was der Neteller-Kundendienst geschrieben hat? Sie ziehen den Fall seit über zwei Monaten in die Länge und verschieben ihn immer wieder. Auch hier antworten sie immer erst in letzter Minute. Sie versuchen mich zu überreden und zu bestärken, aber meistens ignorieren sie mich und tun so, als wäre ich dumm. Das ist mir mittlerweile egal, da bin ich mir sicher. Sie denken gar nicht mehr darüber nach. Sie geben mir Geld, ziehen die Sache so lange wie möglich hinaus und erfinden dann irgendeine Ausrede, warum ich es angeblich nicht bekommen soll. Darauf kommt es letztendlich an. Seien Sie direkt und sachlich und sagen Sie, dass Sie nicht zahlen wollen. Behandeln Sie die Person dabei nicht herablassend. Teilen Sie uns bitte endlich Ihre Entscheidung mit, was Sie für fair halten und was nicht. Verschwenden Sie keine Zeit unnötig. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Seien Sie versichert, dass alle an Ihrem Fall beteiligten Abteilungen umfassend über die Situation informiert sind und Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen haben. Wir setzen alles daran, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

Unsere Sicherheitsabteilung wird sich nach Abschluss der Überprüfung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

CasinoAndYou-Team

Liebes Casino, immer dasselbe... Nach drei Wochen meldete sich die Sicherheitsabteilung am Samstag und bat um Bankkartenunterlagen als Einzahlungsbestätigung. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ich habe gestern nachgefragt und gefragt, was sie sonst noch benötigen. Ich verstehe nicht, warum sie nicht gleich sagen, was sie brauchen. Warum fragen sie alle zwei, drei oder vier Wochen nach etwas Neuem? Sie verzögern die Sache ständig. Nach fast drei Monaten sind wir fast wieder am Anfang. Es ist doch lächerlich, wie das alles abläuft.

Ich bin sicher, sie werden in einer Woche dasselbe schreiben, bevor ihre Antwortfrist an diesem Tag abläuft... Es gibt nicht viele Fälle, die so langsam bearbeitet werden... Überlassen Sie es den Profis, die schreiben schon, was sie wollen, aber bitten Sie gleichzeitig und so schnell wie möglich darum. Ich hoffe, Sie antworten nicht wie üblich erst in einer Woche. Danke.

Lieber Spieler,

Um sicherzustellen, dass alle Informationen in unserem System korrekt synchronisiert werden, geben Sie bitte die Konto-ID und die in Ihrem Casino-Konto registrierte E-Mail-Adresse an.

Dies hilft uns, alle Details zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihr Fall ohne Verzögerungen weiter bearbeitet wird.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

CasinoAndYou-Team

Sehr geehrter Casino-Vertreter, ich hoffe, Sie sind ehrlich und geben zu, dass die Spieler nicht zahlen wollen. Sie möchten lediglich eine schlechtere Bewertung vermeiden, die sich negativ auf die Bewertung auf Casinoguru auswirken würde. Ich bitte Sie höflich, noch heute eine Entscheidung zu treffen. Das Ganze ist völlig unverständlich. Sie wiederholen jede Woche dasselbe. Vor einer Woche baten sie um meine Identifikationsnummer, um den Prozess zu beschleunigen. Seitdem habe ich weder von Ihnen noch von der – meiner Meinung nach – extrem langsamen Sicherheitsabteilung eine einzige Nachricht erhalten. Ihr Ziel ist mir klar: Sie verzögern die Bearbeitung absichtlich und antworten nicht. Das sagt meiner Meinung nach alles über Ihre Einstellung zu Ehrlichkeit aus. Ich hoffe, viele Spieler sehen diesen Fall und suchen sich stattdessen ein anderes, seriöses Casino. Sie zahlen keine hohen Beträge aus und haben zudem gegen die Regeln verstoßen, indem sie Zahlungen zunächst zurückhielten, dann aber aus Profitgier Einzahlungen zuließen, bis ich mich selbst vom Spiel ausschloss. Bitte verschwenden Sie keine Zeit mehr, denn wenn drei Monate nicht genug waren, wird es keine weiteren geben. Ich verfolge diese Entwicklung nun schon seit drei Monaten mehrmals täglich und bin mental völlig erschöpft davon. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Spieler,

Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist, und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Anliegen nicht unbeachtet bleibt. Unseren Informationen zufolge hat Ihnen unsere Sicherheitsabteilung eine Anfrage per E-Mail gesendet und wartet derzeit auf die benötigten Neteller-bezogenen Dokumente, um die Verifizierung fortzusetzen.

Bitte beachten Sie, dass das Team, das die öffentlichen Bewertungen bearbeitet, keine Zahlungsentscheidungen trifft. Wir leiten jedoch alle Ihre Kommentare weiter und tun unsererseits alles, um den Prozess voranzutreiben.

Sobald die angeforderten Informationen eingegangen sind, wird Ihr Fall weiterbearbeitet.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

CasinoAndYou-Team

Erwarten Sie etwa Informationen von mir zu Neteller? Ich habe ihnen doch schon vor einem Monat geschrieben und mein Konto am 26.08. geschlossen. Daraufhin haben sie geantwortet, ich warte auf ihre Antwort. Dann haben sie nach den Zahlungsdaten meiner Bankkarte gefragt, die haben sie natürlich auch bekommen. Was wollen die denn noch? Schreiben Sie es doch einfach auf, ich kann schließlich keine Gedanken lesen. Das ist wirklich unglaublich!

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Laut der zuständigen Abteilung wurde Ihnen bereits eine E-Mail mit den erforderlichen Anweisungen zugesandt. Man wartet nun auf Ihre Antwort bezüglich der Neteller-Verifizierung.

Sollte Ihnen ein Teil der Anfrage unklar sein, wenden Sie sich bitte direkt an die für Ihren Fall zuständige Abteilung. Diese kann Ihnen genaue Anweisungen geben und bestätigen, welche Dokumente noch benötigt werden.

Wir werden Ihre Kommentare weiterhin weiterleiten, jedoch müssen alle Verifizierungsschritte mit dem zuständigen Team abgeschlossen werden.

Vielen Dank für Ihre gute Zusammenarbeit.

CasinoAndYou-Team

Sehr geehrter Vertreter, ich möchte gerne wissen, ob Sie sich absichtlich lächerlich machen wollen oder ob Sie einfach so sind. Wir diskutieren das Neteller-Problem schon seit Ewigkeiten, und selbst die Zahlungsbestätigung ist für die Bankkarte. Das Neteller-Foto, das Sie als Nachweis für meine Kontoeröffnung verlangt haben, habe ich längst erhalten, und es wurde nicht einmal ein weiteres Neteller-Foto verlangt, da als Nächstes die Daten meiner Smartcard angefordert wurden. Der Fall hat sich wieder eine Woche hingezogen, und Sie haben nichts unternommen, sondern nur den Anschein von Freundlichkeit erweckt. Warum müssen Sie ständig wegen der E-Mails lügen? Finden Sie es nicht widerlich, sich so gegenüber Menschen zu verhalten? Wie können Sie es wagen, rechtmäßiges Geld zu verschenken? Wie können Sie es wagen, eine Einzahlung anzunehmen? Sie sind eine Schande, ich habe es wirklich satt. Schreiben Sie hier, was Sie verlangt haben, schicken Sie mir keine E-Mail. Wenn ich es nicht erhalte, schreiben Sie hier. Ich werde Ihre Nachrichten gerne entgegennehmen, aber es ist erbärmlich, dass Sie jede Woche dasselbe schreiben. Diese skandalöse Abteilung schrieb vor drei Wochen, dass sie den Zahlungsnachweis per Bankkarte prüfen wolle. Seitdem haben sie nicht mehr reagiert. Warum muss das sein? Ich bitte Casinoguru, die Bearbeitungszeit nicht zu verlängern, sondern endlich eine Entscheidung zu treffen. Es ist wirklich eine Schande, wie sie das Ganze wochen- und monatelang hinauszögern.

Lieber Spieler,

Ich möchte die Dinge so direkt wie möglich klarstellen.

Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihr Fall weiterhin bearbeitet wird. Das Verifizierungsteam prüft alle Dokumente und gibt Ihnen das endgültige Update. Daher ist es wichtig, dass Sie weiterhin direkt mit diesem Team kommunizieren. Wir von CasinoGuru können Ihre Kommentare lediglich weiterleiten, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.

Alle benötigten Anweisungen wurden Ihnen per E-Mail zugesandt. Sollten Sie etwas nicht erhalten haben oder es unklar gewesen sein, kann Ihnen das Verifizierungsteam die Informationen jederzeit erneut zusenden oder erläutern.

Wir haben die Situation auch dem Moderator von CasinoGuru mitgeteilt, damit dieser sehen kann, dass der Prozess aktiv ist und voranschreitet.

Dies ist die letzte Nachricht an die Sicherheitsabteilung. Ich habe sie auch deshalb geschickt, weil sie bezüglich der von mir verifizierten Bankkarte nicht reagiert haben, und das haben sie auch seitdem nicht getan. Sehen Sie das Datum? Sie haben seitdem nichts mehr geschickt.

Bitte beschreiben Sie hier Ihr Anliegen, ich leite es dann per E-Mail an die Sicherheitsabteilung weiter. Dies ist der schnellste Weg, den Prozess zu beschleunigen, und die Spezialisten von casinoguru sehen so, dass ich alles in meiner Macht Stehende tue.

Bitte befolgen Sie diese Anweisung.

Ich hatte ihnen das aber schon vor langer Zeit mitgeteilt, dass mein Neteller-Konto dauerhaft geschlossen ist. Sie baten um eine Bestätigungs-E-Mail, die ich mit großer Mühe von Neteller bekam. Ich schickte sie weiter und musste dann noch das Wise-Konto bestätigen. Ich dachte, das wäre damit erledigt, also fragten sie bei Wise nach den Fakten, und das Neteller-Konto war, wie Sie schon erwähnten, nicht mehr damit verknüpft.

Lieber @ Novcsi87 ,

Wir haben von der zuständigen Abteilung eine Aktualisierung erhalten, und deren Position bleibt unverändert. Der Verifizierungsprozess kann erst fortgesetzt werden, wenn die erforderlichen Neteller-Informationen vorliegen. Dies ist ein Standardverfahren, und ohne diese Angaben kann die Überprüfung nicht weitergeführt werden.

Um Verzögerungen zu vermeiden, kommunizieren Sie bitte weiterhin direkt mit der Sicherheitsabteilung, da nur diese Ihre Dokumente prüfen und Ihre Verifizierung vorantreiben kann.

Ihr Fall bleibt offen, und sobald die angeforderten Informationen eingereicht wurden, wird die Überprüfung fortgesetzt.

CasinoAndYou-Team

Ich hatte das Gefühl, ich wusste, dass die ganze Sache dich in etwas hineinziehen würde, was ich nicht tun kann. Ich habe noch nie so ein unmenschliches, feiges Unternehmen wie die Casinoangestellten erlebt. Ich werde es den Sicherheitsleuten schicken. Warum haben sie nicht nachgefragt, als sie die Zahlung blockiert haben? Sie wissen genau, dass ich das nicht tun kann, da das Casino geschlossen ist. Aber wenn es dieses schamlose Unternehmen nicht gäbe, gäbe es die Bestätigungs-E-Mail, die sie mir geschickt haben, die E-Mail-Adresse war also meine. Schämt ihr euch denn gar nicht, dass ihr das Ganze eine weitere Woche hinauszögert und euch wie Ratten benehmt? Liebes Casino, ihr seid eine Schande für die Menschheit! Zahlt eure Schulden sofort und feuert die Sicherheitsleute umgehend, denn sie sind erbärmliche Gestalten. Ich schicke diesen schamlosen Leuten nichts mehr. Ich habe es bereits geschickt und besprochen. Ich fange nicht wieder mit diesem monatlichen Nachrichtenaustausch an.

Es ist wirklich unglaublich, was ihr euch alles nicht erlaubt habt! Wisst ihr, dass ich das zulasse? Natürlich nicht, ihr seid eine wirklich widerliche Bande.

Sehr geehrte/r Vertreter/in von CasinoAndYou,

Wie der Spieler bereits mehrfach erklärt hat, kann er das angeforderte Dokument nicht vorlegen, da das entsprechende Konto – möglicherweise vom Zahlungsdienstleister selbst – geschlossen wurde. Daher hat der Spieler keinen Zugriff mehr auf das Konto und kann die angeforderten Dokumente nicht abrufen.

Angesichts dieser Umstände fragen wir Sie höflich, ob es alternative Optionen oder Vorgehensweisen gibt, die zur Klärung dieser Angelegenheit in Betracht gezogen werden könnten. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns über etwaige alternative Dokumente, Verifizierungsmethoden oder zusätzliche Schritte informieren könnten, die der Spieler vernünftigerweise unternehmen könnte, um dieses Problem zu lösen.

Wir sind weiterhin an einer uneingeschränkten Zusammenarbeit interessiert und stellen Ihnen gerne alle verfügbaren Informationen und Beweise zur Verfügung, um eine faire und zeitnahe Lösung zu ermöglichen. Bitte teilen Sie uns mit, wie wir vorgehen sollen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Hilfe.

Lieber Peter,

Vielen Dank für die Klarstellung.

Auch nach Schließung des Neteller-Kontos können die benötigten Informationen noch abgerufen werden. Nutzer können sich direkt an den Neteller-Kundenservice wenden und einen offiziellen Kontoauszug für August im PDF-Format für das geschlossene Konto anfordern. Neteller stellt solche Auszüge auf Anfrage auch nach Kontoschließung zur Verfügung.

Dieses Dokument wäre für die zuständige Abteilung ausreichend, um die Überprüfung fortzusetzen und den Fall weiterzuleiten.

Sobald Sie es erhalten haben, reichen Sie es bitte zur weiteren Prüfung beim Sicherheitsteam ein.

Wir sind weiterhin offen für eine Zusammenarbeit und werden im Rahmen der etablierten Verfahren weiterhin Unterstützung leisten.

CasinoAndYou-Team

Sie sind so lösungsorientiert, dass ich gar nicht verstehe, warum Sie das tun. Sie müssen ja beweisen, dass Sie mit der einseitigen Zahlungsblockierung gegen die Regeln verstoßen haben. Und genau das habe ich getan. Es reicht also nicht, dass das Konto fast zwei Wochen lang Unregelmäßigkeiten aufwies. Ihre Regeln besagen nämlich, dass Sie bei verdächtigen Geldbewegungen oder Ähnlichem alle Zahlungen sofort stoppen, den Wert des Bonus oder der Freispiele vom Guthaben abziehen und den Rest auf mein Konto überweisen können. Im Vergleich dazu haben Sie die Zahlung einseitig blockiert, das Geld nicht überwiesen, sondern einbehalten. Und haben Sie sich dann nicht monatelang öffentlich blamiert? Und an das „Super-Team", wegen dem ich zwei Stunden verbringen musste: Ich habe vor vier Tagen zwei Screenshots mit der Transaktionsnummer geschickt. Die meinten, anhand der Transaktionsnummer würde sich herausstellen, dass ich es war … So transparent sind Sie also immer? Ich werde nicht zulassen, dass Sie die Sache sechs Monate lang hinauszögern, sodass nichts mehr unternommen werden kann, falls es hier nicht klappt. Schließlich beträgt die Frist für die Einreichung einer Beschwerde gegen Casinos in Curaçao sechs Monate. Ich möchte außerdem öffentlich bekanntgeben, dass ich mich in der Zwischenzeit an ein Unternehmen gewandt habe, das mit in Curaçao lizenzierten Casinos zusammenarbeitet. Sollten wir hier keine Einigung erzielen, dann soll es eben so weitergehen. Diejenigen, die die Spieler vor dem Internationalen Strafgerichtshof in Den Haag verklagen, aus welchen Gründen auch immer, werden von mir eine Strafe in Form von Zinsen erhalten, und Ihnen droht sogar der Lizenzentzug zuzüglich der Anwaltskosten. Das ist 2025. Ab diesem Jahr wird es also strenge Maßnahmen gegen Casinos geben, was Ihnen vermutlich bekannt ist. Ich möchte es aber noch nicht so weit treiben, da es noch ein halbes Jahr dauert, aber der Erfolg ist sicher. Andererseits wünsche ich mir, dass Casinoguru die Lösung bringt. Ich habe dort eine Beschwerde eingereicht, und sie haben mich bisher unterstützt, aber ich warte hier bis Weihnachten. Mehr kann ich aus Zeitgründen nicht tun, da bereits vier Monate vergangen sind.

Ich möchte Sie informieren und gleichzeitig den Casino-Mitarbeiter und die Sicherheitsabteilung bitten, Ihnen mitzuteilen, dass es mit der Zeitverschwendung nicht weitergeht. Ich habe viel Zeit investiert und die angeforderten Informationen im PDF-Format erhalten, inklusive aller meiner Daten für den gewünschten Zeitraum bezüglich der Neteller-Transaktionen. Ich habe die Unterlagen am 25. gesendet, und heute kam die Antwort, dass die Überweisungen vom 1. bis 30. August ebenfalls im PDF-Format vorliegen werden – genau dasselbe! 😂😂😂 Verschwenden die Mitarbeiter dort wirklich so kläglich ihre Zeit? Ich werde nicht noch einmal stundenlang versuchen, mich bei Ihnen einzuschmeicheln... Sie haben hier das Foto von dem, was sie verlangen, veröffentlicht und scheinen sich dem Lösungsprozess anzunähern... Sie haben es verstanden... Machen Sie das bitte zu Ende... Ich habe den Mitarbeitern der Sicherheitsabteilung geschrieben, dass Neteller keine separate Transaktionsanfrage hat, sondern dass im ausgewählten Zeitraum, also vom 1. bis 30. August, alle anderen Transaktionen auf der angeforderten Seite erscheinen würden. Und seien Sie nicht böse, aber ich teile meine anderen Bankgeschäfte oder Einkäufe mit niemandem, daher habe ich auch hier angegeben, was Sie verlangt haben. Falls ich eine andere Identifizierung für mein Neteller-Konto benötige, sagen sie, es sei etwas Neues, oder da ich alles identifizieren konnte, warte ich auf die Freigabe der Zahlung...

Hallo Novcsi87,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Peter, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Peter Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Peter Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Wir bitten Sie höflichst, uns über den aktuellen Stand der Angelegenheit zu informieren. Jegliche Informationen, die Sie uns in dieser Phase zukommen lassen können, wären uns eine große Hilfe, da sie uns bei der Beurteilung der Situation und der Festlegung der nächsten Schritte unterstützen.

Sie zahlen meine Gewinne nicht aus, sondern wollen nur den eingezahlten Betrag... Kann man hier denn nicht gewinnen? In ihren Regeln steht auch, dass bei einem doppelten Konto die Gewinne aus Boni oder Geschenken abgezogen und der Rest zurückerstattet werden... Ich habe weder Boni noch Gewinne erhalten, und trotzdem wollen sie mir nichts auszahlen... Wie kann das sein? Was soll das mit dem Regelverstoß? Sie haben doch nur den Geldtransfer in eine Richtung eingeschränkt! Ich will meine Gewinne, die mein Kontostand oben anzeigt. Sie haben sie mir wegen der Verifizierung abgezogen, aber ich habe mich bereits verifiziert. Ich will mein Geld zurück!

Hier ist ihre Richtlinie, und der Betrag, um den es in der Untersuchung geht, beträgt 22.850.000 HUF, die sie illegal einziehen wollen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Spieler,

Wir haben Ihren Fall geprüft und möchten die Situation aufklären.

Die Einzahlungen auf Ihr Spielkonto wurden ohne endgültige Bestätigung durch den Zahlungsanbieter verarbeitet. Daher werden die Gelder für diese unbestätigten Transaktionen an den ursprünglichen Zahlungsanbieter zurückerstattet.

Darüber hinaus wurde das Konto gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Wetten und weitere Einzahlungen gesperrt. Wie in den Regeln festgelegt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Wetten abzulehnen oder die Kontoaktivitäten ohne weitere Begründung einzuschränken.

Diese Entscheidung ist endgültig und basiert auf den geltenden Regeln und Zahlungsverfahren.

CasinoAndYou-Team

Wenn also jemand gewinnt, können Sie nach einem halben Jahr ohne Angabe von Gründen behaupten, die Einzahlung sei nicht bestätigt worden? Wollen Sie mich etwa für dumm halten oder sind Sie wirklich so skrupellos? Wie kann ein Guthaben auf dem Konto sein, wenn die Zahlung nicht bestätigt ist? Wie gelangt das Geld dann auf das Spielerkonto? Es zeigt, wie unseriös Sie sind, dass Sie niemanden respektieren, nicht einmal den Casino-Guru. Sie lassen alle bis zur letzten Minute mit Ihren Antworten warten … Ist das etwa Ihre Ausrede? Zeigen Sie mir ein Gesetz, das auf dieser Ausrede basiert… Tiefer als das, was Sie getan haben, können Sie nicht sinken… Sie gaukeln den Leuten ein halbes Jahr lang etwas vor und erzählen ihnen dann, es hätte unbestätigte Transaktionen gegeben… Es ist unfassbar, wie widerlich Sie sind… Aber wenn Sie das denken, belasse ich es dabei… Ich habe die zuständige Behörde bereits informiert. Sie werden Sie wahrscheinlich bald suchen, und hoffentlich wird Ihnen die Lizenz entzogen. Denn denken Sie mal darüber nach: Multimillionäre können machen, was sie wollen… Sie werden Ihre Gewinne mit Zinsen zurückzahlen, das verspreche ich Ihnen… und das ist keine Drohung, sondern Fakt…

Ich möchte Casinoguru für seinen Einsatz in diesem Fall danken und ihn bitten, das Verfahren abzuschließen. Wie Sie sehen, haben sie geschrieben, dies sei ihre endgültige Entscheidung, die ich natürlich nicht akzeptiere. Daher werde ich rechtliche Schritte einleiten, da sie ihren Verpflichtungen leider nicht nachkommen. Ich hoffe, viele erkennen, was für eine Seite das wirklich ist. Ich habe bereits vielen Spielern geholfen, eine zuverlässigere Glücksspielseite zu finden. Was das Casino betrifft, so haben wir den Fall hier zwar abgeschlossen, aber er ist noch nicht endgültig entschieden. In wenigen Tagen wird es vor dem Internationalen Strafgerichtshof in Den Haag eine Fortsetzung geben.

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers geschlossen. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber wir respektieren die Entscheidung des Spielers voll und ganz. Wir wünschen ihm viel Erfolg bei seinen rechtlichen Schritten.

Sie können sich jederzeit gerne wieder an uns wenden. Sollten Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, sei es bei Auszahlungen, Verifizierung, Kontozugriff oder anderen Angelegenheiten, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder das Gefühl haben, unsere Unterstützung zu benötigen, sind wir für Sie da.