Ein Spieler aus Italien hat nach der Registrierung bei SPID, der Bestätigung seiner E-Mail-Adresse und einer erfolgreichen Auszahlung von 300 € via PayPal Probleme beim Einloggen. Trotz der Anforderung eines neuen Passworts kann er weiterhin nicht auf sein Konto zugreifen.
CASINO VINCITU - Der Spieler hat keinen Zugriff mehr auf sein Konto.
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6d 9h 37m 43s
CASINO VINCITU
Sicherheitsindex 9.0 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungNach der Registrierung mit SPID, der Bestätigungs-E-Mail, der Einzahlung und der Auszahlung von 300 über PayPal kann ich mich nun nicht mehr einloggen. Ich habe auch ein Passwort-Reset angefordert und eine E-Mail erhalten, kann mich aber trotzdem nicht anmelden.
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vor 16 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 16 Stunden
ÜbersetzungLieber Mimmo619,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie die vorherige Überprüfung bestanden?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Probleme beim Einloggen in Ihr Konto zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter jean.s@casino.guru oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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