Casino Rocket - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich hatte einen guten Gewinn von $350, dann versuchte ich es mit einer Auszahlung und die Probleme begannen. Was ich am unprofessionellsten finde, ist die Tatsache, dass Sie im Handumdrehen Geld einzahlen können, aber wenn Sie eine Auszahlung wünschen, ist dies der Grund für all diese bedeutungslosen Gründe.

Die Konto-ID-Verifizierungsdokumente zum Beispiel haben anscheinend meine Auszahlung gestoppt. Ich verstehe nicht wie? Wenn ich die vordere Bankkarte verwendet habe und verifiziert wurde, lehnte die Rückseite derselben Karte die Verifizierung ab. Wenn das keine zwielichtige Praxis ist, weiß ich nicht, was ist???

Yeh verwenden Sie nicht Casino Rocket oder eine dieser ähnlichen Seiten, wenn Sie eine Chance haben. Sie saugen Leute an, indem sie behaupten, Profis zu sein und sich an hohe Standards zu halten, aber die schwächsten Ausreden finden, um Ihnen Ihre sogenannten „Gewinne" nicht auszuzahlen.

Lieber Robert,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass sich Ihre Auszahlung aufgrund einer unvollständigen Überprüfung verzögert hat?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen.

Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie wann genau eingereicht haben? Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber Robert,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.