Casino Napoli - Auszahlung abgelehnt.

Hallo, ich habe am Samstagmorgen eine Auszahlungsanfrage gestellt. Heute bin ich auf die Website gegangen, um nach einem Update zu fragen. Und mir wurde gesagt, dass mein Auszahlungsantrag aufgrund des unregelmäßigen Spiels über 30% meiner Einzahlung abgelehnt wurde.

Mein Einzahlungsbetrag betrug 28 £ und nicht einmal eine einzelne Wette überstieg 1,25 Euro. Mir wurde gesagt, dass ich eine Einzelwette von 98,50 Euro auf den Karnevals-Slot platziert habe - was nicht stimmt, ich habe mir einen Bonus Future gekauft, der 10 x Freispiele mit einem Wert von je 1 Euro beinhaltet.

Die maximale Wette für die Spiele beträgt 20 Euro. Es ist nicht einmal möglich, dass ich eine Einzelwette von 98,50 auf diesen Slot platzieren kann, was ich sowieso nicht tun würde

Kann mir bitte jemand dabei helfen, da dies über die unzumutbare Entschuldigung hinausgeht, meine Auszahlungsanforderung zu stoppen

Hallo dominika

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wir betrachten Regeln wie diese als räuberisch und senken immer die Bewertung für Casinos, die sie in den AGBs haben. Sind Sie damit einverstanden, dass Casino Guru das Casino in dieser Angelegenheit kontaktiert?

Viele Grüße, Jozef

Sehr geehrte Dominika.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.