Casino MGA - Die Casino-Website scheint gesperrt zu sein.

Liebe wien45,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal erfolgreich auf Ihr Casino-Konto zugreifen konnten? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Aus dem weitergeleiteten Screenshot habe ich verstanden, dass Ihr Zugriff aufgrund einer Länderbeschränkung eingeschränkt wurde. Da Österreich nicht zwischen den verbotenen Jurisdiktionen aufgeführt ist, könnte vielleicht ein anderes Gerät oder das Löschen von Cache & Cookies hilfreich sein.

https://www.casinomga.com/en/termsandcondition :

„casinomga (casinomga UND casinomga MOBILE) akzeptieren keine Spieler mit Wohnsitz in Israel, den Vereinigten Staaten, Italien, Dänemark, Bulgarien, Belgien, Singapur und dem Vereinigten Königreich."

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, wien45, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo wien45,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casino MGA zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten Casino MGA bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.