Casino Extreme - Das Bonusprivileg des Spielers wurde zurückgezogen.

Ich beschwere mich sehr selten, aber wenn ich mich einlogge, bekomme ich selten die Möglichkeit, Transaktionen einzusehen und erhalte auch nicht alle Bonusoptionen. Ich habe buchstäblich die meiste Zeit eine völlig andere Version des Kassierers ohne einige meiner Optionen und oft fehlende Boni. Ich hatte keine Hilfe beim Kundenservice, wenn ich sie bitte, irgendeine Art von Transaktionsaufzeichnung zu kennen und ihnen sage, dass ich sie nicht sehen kann, fragen sie nicht, warum ich sie nicht sehen kann. Ich weiß, dass es möglich ist, weil ich die Option ein paar Mal hatte. Nebenbei bemerkt, bis vor ein paar Tagen habe ich jedes Mal nach einer Einzahlung am Tag nach einer Einzahlung eine Treueprämie erhalten. Jetzt habe ich die letzten zwei Tage eingezahlt und nichts. Ich verstehe nicht und wieder eine vage Antwort vom Kundendienst. Vielen Dank.

Liebe Tara,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen das Privileg nimmt, weitere Boni zu erhalten. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.

Casinos sind nicht verpflichtet, ihre Spieler mit Boni zu belohnen, und Bonusprivilegien können jederzeit ohne weitere Ankündigung eingeschränkt oder widerrufen werden.

In Bezug auf Ihr erstes Anliegen bin ich mir nicht ganz sicher, ob ich verstehe, welche Art von Transaktionsverlauf Sie erhalten möchten. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Tara,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.