Der Spieler aus Chile gab an, beim Spielen auf einer von ihm als Betrugsmasche bezeichneten Casino-Website über eine Million Euro verloren zu haben. Obwohl er seinen wöchentlichen Cashback-Bonus angefordert hatte, verweigerte das Casino ihm diesen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, damit der Spieler seine Situation klären konnte. Aufgrund fehlender Reaktion wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
Casino en Casa - Der Spieler hat keinen Bonus erhalten.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $120.000 CLP
Casino en Casa
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Ich habe den Fehler gemacht, ein Konto auf dieser Betrugsseite zu eröffnen. Im Laufe der Woche habe ich mehr als eine Million verloren. Ich habe mit ihnen gesprochen, um den wöchentlichen Cashback-Bonus zu erhalten, und sie sagten mir, dass sie ihn mir nicht geben würden. Das ist Betrug.
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vor 8 Monaten
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Lieber carlos1650,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Sind Sie sicher, dass Sie alle Bedingungen erfüllt haben, um sich für diesen Bonus zu qualifizieren?
- Könnten Sie bitte klarstellen, welchen Cashback-Bonus Sie erhalten sollten? Bitte posten Sie den Link zu dem Bonus, an dem Sie interessiert sind, hier in diesem Thread.
- Haben Sie schon einmal einen solchen Bonus erhalten?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) carlos1650,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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