Casino Adrenaline - Die Anfrage des Spielers nach einer Auszeit verzögert sich.

Ich habe eine einmonatige Spielpause im Casino beantragt.

Das Casino hat mir per E-Mail mitgeteilt, dass sich die Geschäftsleitung um meine Anfrage kümmern wird. Mein Konto wurde jedoch nicht für die vierwöchige Wartezeit gesperrt. In dieser Zeit habe ich 300 Dollar verloren, da ich spielsüchtig bin. Ich benötige dringend Hilfe, um mein Geld zurückzuerhalten, da das Casino die Richtlinien nicht eingehalten hat.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Harry1995,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie mir bitte die von Ihnen an das Casino gesendeten Sperranträge sowie die Antworten des Casinos weiterleiten? Sie können sie mir an folgende Adresse senden: veronika.f@casino.guru Die
• Haben Sie das Casino über Ihr Problem informiert und beantragt, sich für einen längeren Zeitraum als nur einen Monat selbst auszuschließen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Veronika