Der Spieler aus Quebec benötigte Hilfe bei seiner fehlenden Einzahlung von 495 $. Obwohl er eine Bestätigungs-E-Mail über die erfolgreiche Transaktion erhalten hatte, meldete er, dass das Geld nicht auf sein Bankkonto zurückgezahlt worden sei. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen einholte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch zu diesem Zeitpunkt ohne Lösung geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Angelegenheit weiterverfolgen wollte.
Casinia Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$495
Casinia Casino
Sicherheitsindex 7.3 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSie haben meine Einzahlung gestohlen. Ich hatte von den Partnern eine Bestätigungs-E-Mail über die erfolgreiche Einzahlung, aber sie haben es abgestritten. Sie haben meine Einzahlung von 495 $ genommen, sie ist weder auf mein Konto noch auf meine Bank zurückgeflossen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber milankc518,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Casinia Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie versucht, Ihre Bank wegen dieser fehlenden Einzahlung zu kontaktieren?
- War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
- Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und jegliche relevante Kommunikation mit Ihrer Bank oder dem Casino-Support weiter an tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) milankc518,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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