Der Spieler aus Deutschland hatte am 5. April 202 € gewonnen und einen Auszahlungsantrag gestellt, der wiederholt Verzögerungen aufwies und dessen Status „ausstehend“ blieb. Er vermutete, dass es bei seiner Auszahlung ein Problem gegeben haben könnte. Das Problem wurde schließlich gelöst, da die Auszahlung nach dreiwöchiger Verzögerung bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.
Casinia Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 202 €
Casinia Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Hallo,
am 5. April habe ich 202 Euro gewonnen und eine Auszahlungsanfrage gestellt (Bonus nicht aktiviert / mit Echtgeld gewonnen). Seitdem werde ich immer wieder vertröstet, und die Auszahlung wird weiter als "in Bearbeitung" angezeigt.
Ich habe das Gefühl, dass hier etwas nicht stimmt.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber PatJustPat,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Habe ich richtig verstanden, dass Sie Litecoin als Auszahlungsmethode verwendet haben?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Die Auszahlung wurde vor einer Stunde bearbeitet (nach 3 Wochen Verzögerung). Sie können die Beschwerde schließen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber PatJustPat,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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