Der Spieler aus Ontario kann sich trotz ausdrücklicher Angabe seiner Spielsucht und der Bitte um Kontoschließung nicht selbst vom Casino ausschließen. Er hat keine Antwort erhalten und erhält weiterhin unaufgefordert Bonusangebote, während er seit seinem ersten Schließungsantrag im letzten Jahr die Rückerstattung seiner Einzahlungen fordert.
Casinia Casino - Der Spieler kann sein Konto nicht schließen und verlangt eine Rückerstattung.
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Casinia Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungIch kann mich nicht selbst von diesem Casino abmelden. Ich habe bereits eine E-Mail geschrieben und darin meine Spielsucht und die Notwendigkeit, das Konto zu schließen, deutlich gemacht.
Sie antworten nicht. Sie verschicken unaufgefordert Bonuszahlungen.
Ich fordere sie auf, mein Konto zu schließen, die Kontaktaufnahme einzustellen und alle Ein- bzw. Auszahlungen zurückzuerstatten, seit ich letztes Jahr die Schließung beantragt habe.
Ich füge die ursprüngliche Schließungsanfrage + Ein-/Auszahlungshistorie + Benutzerkontoinformationen + Bestätigung des Chat-Supports bei, dass meine E-Mails eingegangen sind.
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Casinia Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie vom Casino per E-Mail eine Antwort auf Ihre Anträge auf Selbstsperrung erhalten?
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie zuletzt eine Einzahlung in diesem Casino getätigt haben?
- Haben Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Casino-Konto?
- Könnten Sie mir bitte jegliche weitere Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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