Die Spielerin aus Spanien hatte Probleme mit Auszahlungen in ihrem Online-Casino. Jede Auszahlung, die sie versuchte, konnte nicht bearbeitet werden und nach drei Tagen war das Geld wieder auf ihrem Casino-Konto verfügbar. Das Casino gab der Bank die Schuld, was der Spieler bestritt. Wir erklärten dem Spieler, dass die Zahlungsmethoden von mehreren Faktoren beeinflusst werden, und schlugen eine Zusammenarbeit mit dem Casino vor, um das Problem zu lösen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Casinia Casino - Auszahlungen des Spielers schlagen wiederholt fehl.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 €
Casinia Casino
Sicherheitsindex 6.0 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungJede Auszahlung, die ich vornehme, wird nicht bearbeitet und landet nach 3 Tagen wieder auf meinem Casino-Konto ...
Sie sagen mir, dass es meine Bank ist, die das ablehnt ... obwohl das bei keinem anderen Casino oder Wettbüro passiert ist.
Sie schlagen mir vor, eine manuelle Auszahlung vorzunehmen, etwas, dem ich nicht vertraue, insbesondere nachdem ich in Foren gelesen habe, dass diese Leute Betrüger sind und niemals auszahlen ...
Was soll ich machen?
Danke schön.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Torronter19,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Wenn Ihnen empfohlen wurde, für Auszahlungen eine bestimmte Zahlungsmethode zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Wenn es irgendwelche Hindernisse gibt, die Sie mit dem Casino-Support nicht lösen können, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Torronter19,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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