Ein Spieler aus den Niederlanden reichte Beschwerde gegen Cashobet ein, da das Casino sich trotz mehrfacher Aufforderung weigerte, sein Konto endgültig zu schließen. Er äußerte Bedenken hinsichtlich des unprofessionellen Verhaltens des Casinos, das den Schließungsprozess verzögerte, und betonte die Wichtigkeit seiner Anfrage aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens. Der Spieler wurde aufgefordert, Beweise und eine Chronologie seiner Kommunikation mit dem Casino vorzulegen, reagierte jedoch nicht zufriedenstellend. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde erneut einreichen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.
Casho.bet Casino - Der Spieler beantragt die endgültige Schließung seines Kontos, die Bearbeitung verzögert sich jedoch.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
Casho.bet Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
ÜbersetzungLieber Mgur79,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit Ihrem Cashobet-Konto zu hören.
Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie, uns die folgenden Details mitzuteilen:
- Können Sie uns die Daten Ihrer Kommunikation mit dem Casino bezüglich Ihrer Kontoschließungsanträge mitteilen?
- Haben Sie Bestätigungs-E-Mails bezüglich des Status Ihrer Kontoschließung erhalten?
- Welche Kommunikationsmethoden (z. B. E-Mail, Chat) haben Sie alternativ genutzt, um Cashobet zu kontaktieren?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petra
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
ÜbersetzungJa, ich habe die E-Mails mit dem jeweiligen Datum, die ich zur Schließung meines Kontos verschickt habe, noch. Wohin soll ich sie schicken?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Mgur79.
Sie können alle Dokumente senden an: petra.h@casino.guru Oder laden Sie Ihre Screenshots direkt in den Thread hoch.
- Um den Sachverhalt zu klären, könnten Sie bitte eine Zeitleiste der Ereignisse bereitstellen, insbesondere wann Sie den Selbstausschluss beantragt haben?
- Könnten Sie uns bitte auch jegliche weitere Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen? Dies können beispielsweise Screenshots, E-Mails oder Chatprotokolle sein.
Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
ÜbersetzungOkay, ich habe es Ihnen per E-Mail zugesendet.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
ÜbersetzungLieber Mgur79,
Ich habe noch nichts erhalten. Könnten Sie es mir bitte erneut zusenden und die vorherige Frage beantworten? Sie können auch alles direkt in den Thread hochladen.
Vielen Dank im Voraus
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Wochen
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Mgur79,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petra
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petra
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
