Der Spieler aus Österreich hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
Cashed Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
4d 13h 1m 7s
Cashed Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungIch reiche diese Beschwerde ein, weil Cashed Casino meine Auszahlungsanträge in den letzten 1,5 Monaten wiederholt storniert hat.
Jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung beantrage, bleibt diese 4–7 Tage lang im Status „In Bearbeitung" und wird dann ohne klare oder nachvollziehbare Begründung storniert. Dies ist bereits mehrfach vorgekommen.
Es gibt keinen aktiven Bonus auf meinem Konto und die gesamte KYC-Verifizierung wurde abgeschlossen.
Ich habe kürzlich eine Auszahlung von ca. 250 EUR beantragt. Der Antrag wurde nach mehrtägiger Bearbeitungszeit erneut storniert.
Mein Konto ist weiterhin voll aktiv, ich kann spielen und Einzahlungen tätigen, aber meine Auszahlungen werden ständig storniert.
Dieses Muster besteht nun schon seit über einem Monat und scheint eher systematischer Natur zu sein als auf eine technische Verzögerung zurückzuführen zu sein.
Ich bitte um Folgendes:
Meine Auszahlung wird umgehend bearbeitet.
Eine klare Erklärung für die wiederholten Absagen
Bestätigung, dass künftige Auszahlungen nicht ohne triftigen Grund storniert werden.
Ich bin bereit, alle erforderlichen Unterlagen vorzulegen.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
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Sehr geehrte(r) Coretti112,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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