Der Spieler aus Deutschland meldete Unstimmigkeiten in seinem Casino-Kontostand und behauptete, er habe eine Blackjack-Sitzung mit einem Gewinn von 3 Euro beendet, stattdessen aber einen Verlust von 22 Euro verzeichnet. Er hatte dieses Problem zwei Stunden lang ohne Lösung mit dem Support besprochen und wollte seine Behauptungen belegen. Das Beschwerdeteam forderte vom Spieler Belege an, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da er auf Anfragen und Mahnungen nicht reagierte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.
Casabet.io Casino - Die Gelder des Spielers scheinen beschlagnahmt worden zu sein.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 22 €
Casabet.io Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Dieses Casino ist ein riesiger Betrug, spielen Sie niemals dort. Ich habe angefangen, Evolution-Spiele mit einem Guthaben von 60 Euro zu spielen. Ich habe meine Blackjack-Sitzung mit 3 Euro Gewinn beendet, also sollte mein Guthaben bei 63 Euro liegen, aber irgendwie liegt es bei 38, also wollen sie mir sagen, dass ich bei Evolution 22 Euro verloren habe. Der Evolution-Support hat mir auch bestätigt, dass ich 3 Euro gewonnen habe. Ich diskutiere jetzt seit 2 Stunden mit diesem Support und sie verstehen es nicht, es ist so widerlich. Außerdem zeigt ihr Spielverlauf Verluste an, die ich nie hatte. Ich werde jeden Screenshot hierher schicken, dieser Mist sollte illegal sein. Ich spiele seit 2 Jahren und wurde noch nie so betrogen
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vor 9 Monaten
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Lieber Wrey,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an [email protected] ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
Bitte beachten Sie, dass wir ohne Belege dafür, dass Ihre Wetten anders platziert wurden, davon ausgehen müssen, dass der Wettverlauf korrekt ist, da dies in solchen Situationen der üblichste Fall ist.
Zudem bringt das Gespräch mit dem Live-Chat leider nichts, da dort einfach dein Gesamtgewinn anstatt des aktuellen Einsatzes aufgeschrieben werden kann.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne entsprechende Beweise nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.
Grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
Die Seite hat mich nun überall aufgrund einer angeblichen gambling Addiction gebannt 😂 auf allen Seiten von dem Anbieter wurde ich übrigens gebannt auf 3 Seiten ist genau das gleiche bei dem Blackjack passiert und ich habe mich natürlich beschwert und als Dank für mein Recht wurde ich gebannt . Ich weiß nicht ob es Sinn mach da noch hinterherzulaufen
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vor 9 Monaten
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Lieber Wrey,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit von Online-Casinos ausgeschlossen wurden oder ob Sie in diesem konkreten Casino auf Spielprobleme oder Spielsucht hingewiesen haben?
Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an [email protected] zur weiteren Überprüfung.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
Ich hab auf garnichts hingewiesen ich habe mich ausdrücklich für deren Dummheit beschwert und wurde gesperrt ist auch egal jetzt die sind viel zu dumm um zu schnallen das deren System ein Fehler mit dem Spiel hat das Geld werde ich eh nie sehen . Ich habe dem Support per email jede Wette und alles bereitgestellt und man sagte mir immernoch alles sei richtig das ist ein Witz
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vor 9 Monaten
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Lieber Wrey,
Möchten Sie die Beschwerde schließen, da wir noch keine E-Mails von Ihnen erhalten haben, die ich in meinem vorherigen Beitrag angefordert habe?
Grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) wrey,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
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