Casa Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich benötige dringend Hilfe bei meinem Problem. Seit dem 16. Oktober 2025 kann ich keine 250 $ abheben. Mein Auszahlungsversuch wird jeden Tag, genau 24 Stunden später, abgelehnt. Zuerst hieß es, das Problem läge an meiner Wallet, dann, es sei ihr Problem und sie würden daran arbeiten, und jetzt erhalte ich überhaupt keine Antwort mehr. Meine Einzahlung betrug 150 $.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Ihnen entstanden sind. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen bitte einige Fragen stellen:

• Haben Sie den gesamten KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich eine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für Ihre Auszahlungsanfragen gewählt? Haben Sie immer dieselbe Methode verwendet oder mehrere verschiedene ausprobiert?
• Hat Ihnen das Casino alternative Möglichkeiten zur Auszahlung Ihrer Gewinne angeboten, nachdem Ihre Anträge wiederholt abgelehnt wurden?

Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir Ihren Fall genauer prüfen.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Die Verifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen. Meine erste Auszahlung von diesem Casino, eine USDT BEP20-Kryptowährungsauszahlung, erfolgte auf zwei verschiedene Wallets. Es wurden keine alternativen Optionen angeboten, und nun werde ich komplett ignoriert.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte leiten Sie mir die gesamte Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos bezüglich der Stornierungen oder Ihrer Auszahlungsanträge weiter unter [E-Mail-Adresse einfügen]. [email protected] Die

Ich habe Ihnen alles per E-Mail geschickt.

Liebe Ksushka

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( [email protected] Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika