Captain Jack Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe insgesamt 5.000 $ zum Abheben, fordere aber nur 2.000 $ an, es heißt, ich kann nicht mehr als 2.500 $ in einer Woche anfordern. Ich habe einen Gutschein verwendet, von dem ich verstehe, dass er absetzbar ist. Dieses Casino sagt mir immer wieder, dass sie diese Auszahlungsprüfung innerhalb von 48 Stunden eskaliert haben. Das war vor 2 Wochen. Sie erzählen mir jedes Mal dieselbe Geschichte.

Lieber Tammysuebrewer,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt haben?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich habe alle meine Verifizierungsdokumente eingereicht. Dies ist das erste Mal, dass ich eine Auszahlung mache. Danke schön.

Ich möchte hinzufügen, dass alle Ihre Dokumente überprüft werden müssen, damit der Spieler eine Auszahlung im Casino beantragen kann, um fortzufahren.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Tammysuebrewer. Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich bitte entschieden? Könnten Sie uns bitte auch mitteilen, wie der aktuelle Stand Ihrer Auszahlung ist? Ist es als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Ich habe die Überweisung an meine Bank gewählt. Der aktuelle Stand ist derselbe. Heute sagten sie mir, ich solle noch 3 bis 5 Tage auf eine Antwort warten.

Heute ließ ich Captain Jacks Casino eine Anpassung auf meinem Konto vornehmen. Danke schön.

Verstehe ich das richtig, dass Sie Ihre Auszahlung bereits erhalten haben? Oder welche Art von "Anpassung" hast du im Sinn?

Captain Jack Casino hat mein Konto korrekt angepasst. Danke schön

Nun, ich gehe dann davon aus, dass das Problem gelöst ist. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.