Captain Jack Casino - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich.

Das Casino hat die Zahlung mit der Begründung verzögert, dass es die Überweisung an meine Bank nicht unterstützt, hat aber in der Vergangenheit fast 10.000 US-Dollar überwiesen. Sie gaben mir meine erste Auszahlung per Bitcoin. Nach meiner ersten Auszahlung per Bitcoin wurde mir mitgeteilt, dass ich keine weitere Auszahlung per Bitcoin vornehmen konnte, da ich weder eine Einzahlung mit Bitcoin getätigt noch damit gespielt hatte. Zuerst funktionierten sie nicht mit meiner Bank Huntington, dann habe ich Revolut Online Banking ausprobiert, das internationale Transaktionen unterstützt, was ebenfalls nicht unterstützt wurde, und dann wurde mir gesagt, dass die Bank of America funktionieren würde, ich aber einen Monat Kontoauszüge benötige bevor ich etwas abhebe, was ich nicht habe. Dann schlug mein VIP-Vertreter vor, über Bitcoin abzuheben, was ich auch tat. Sie behaupten, dass mein Konto „inaktiv" sei, weil ich kein Geld über Bitcoin eingezahlt habe. Sie sagten mir, ich solle mit Bitcoin einzahlen und ein bisschen spielen. Ich habe das Gefühl, dass ich gezwungen bin, meine Gewinne zu verspielen, nur um mein Geld über Bitcoin abheben zu können, was der schnellste Weg zu sein scheint. Dies alles wurde über Lucca, die VIP-Vertreterin, beraten. Lucca sagte mir auch, ich solle keine Beschwerde einreichen, weil es „mir nichts nützen würde". Sie sagten mir auch, dass ich aufgrund der „Bonus"-Regeln, die ich akzeptierte und die ich kannte, nur 30.000 $ von meinen 39.000 $ Gewinn auszahlen durfte. Ich hätte wirklich gern mein Geld. Sie haben Geld von meinem Konto abgebucht, können es aber nicht bei derselben Bank einzahlen? Das macht keinen Sinn. Zwei Tage, nachdem ich den Jackpot gewonnen hatte, kam es auch zu betrügerischen Aktivitäten auf meinem Bankkonto. Ich schickte ihnen alle meine Bankdaten und die persönliche Verifizierung per E-Mail von meinem sicheren iPhone über eine private Verbindung. Ich möchte einfach nur meinen Gewinn bekommen.

Lieber gmccoy0402,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Captain Jack Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Verstehe ich das richtig? Ihre Gewinne von 39.000 sind auf 30.000 begrenzt, da es beim Spielen mit einem Casino-Bonus eine Höchstgewinnbedingung gibt?

Hat das Casino erklärt, wie viel Sie mit Bitcoin einzahlen müssen und wie viel Sie setzen müssen, um eine Auszahlung zu ermöglichen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Zahlungsarten können jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ja, ich habe den Bonus klar verstanden, als ich behauptete, dass die Auszahlung auf 30.000 begrenzt sei, und ich bin damit einverstanden, dass das Casino 9.000 von meinem Konto abgebucht hat. Ich habe den Jackpot am 14. Mai 2023 gewonnen. VIP Luca hat mir auch nicht gesagt, wie viel ich setzen muss, um meinen Gewinn zu bekommen. Luca versicherte mir, dass ich mein Geld innerhalb von 72 Stunden erhalten würde, wenn ich ein Bitcoin-Konto erstelle. Unnötig zu erwähnen, dass es erst 3 Wochen her ist und Sie jetzt mit Bitcoin im Casino spielen müssen. Ich hätte mein Geld von meinem Scheck nicht zum Wetten verwenden müssen, da ich keine Gelder aus dem Casino auszahlen kann. Wenn Sie noch etwas benötigen, wenden Sie sich bitte an uns

Lieber gmccoy0402,

Wenn zuvor keine neue Zahlungsmethode verwendet wurde, verlangen Casinos normalerweise eine qualifizierende Mindesteinzahlung, damit dieselbe Zahlungsmethode für Auszahlungen verwendet werden kann. Ich habe noch nicht gehört, dass dies als „inaktiv" bezeichnet wird, das Erfordernis einer solchen Einzahlung ist jedoch eine Praxis, die bei Online-Glücksspielen sehr verbreitet ist. Einige Casinos verlangen, dass Sie auch diese Einzahlung umsetzen. Wenn ich das richtig verstanden habe, schienen Sie in Ihrem Gespräch mit dem Casino-Vertreter einer solchen Einzahlung zuzustimmen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bereits über Bitcoin im Casino eingezahlt haben?

Ich habe nicht mit Bitcoin im Casino eingezahlt

Mir wurde gesagt, ich solle einfach weiterspielen

Nach einer Korrespondenz mit dem Cason-Guru habe ich heute Krypto auf mein Casino-Konto eingezahlt, um zu wetten

Danke für das Update.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne nach einer Bitcoin-Einzahlung abheben könnten?

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich habe am Montag, den 17. Juli, Bitcoin eingezahlt. Ich habe nach meiner Einzahlung keine Gewinne erhalten. Ich lehne meine Gewinne bis heute immer noch ab. 20. Juli. Ich will nur meinen Gewinn, das ist lächerlich. Bald sind es 3 Monate

Gina

Ich benötige Hilfe beim Erhalt meiner Gewinne

Gina

Vielen Dank, gmccoy0402, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Kapitän Jack erlaubte eine Auszahlung von 2500, nachdem ich 100,00 im Casino eingesetzt hatte. Ich möchte meinen Fall mit dem Casino-Guru offen halten. Ich muss jede Woche noch viele weitere Abhebungen erhalten

Hallo gmccoy0402,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Captain Jack Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Ok, das ist für mich ok. Ich möchte meinen Gewinn erhalten

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Sollte auf Spielerseite noch etwas erforderlich sein, werde ich Sie hier informieren.

Besten Wünsche,

Nick und Captain Jack

Hallo alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Lieber gmccoy0402,

Bitte lassen Sie mich wissen, sobald es Neuigkeiten gibt. Ich werde die Beschwerde offen lassen.

Ich habe keine guten Nachrichten vom Casino erhalten. Tatsächlich erzählen sie mir weiterhin Geschichten

Ich habe gestern Abend eine weitere Auszahlung von 2500 über Bitcoin erhalten. Ich habe 5.000 erhalten, schulde mir aber noch 25.000

VIP sagte mir vor einer Woche, dass er eine weitere Auszahlung eskalieren würde, und das ist noch nicht geschehen

Hallo gmccoy0402,

Bedeutet das, dass Sie grundsätzlich wöchentlich 2.500 $ abheben, wie auf der Website des Casinos angegeben?

Ich habe seit dem 14. Mai 2 Abhebungen von 2500 erhalten. Mir sind 25.000 geschuldet. Sie genehmigen nicht 1 pro Woche, wie auf der Website steht. Ich finde es lächerlich, dass ich meine Gewinne nicht erhalten kann

Es ist stressig, an meine Jackpot-Gewinne zu kommen. Seit dem 14. Mai gehe ich für 3 Monate. 90 Tage

Hallo gmccoy0402,

Danke für das Update.

Lieber Nick und Captain Jack Casino,

Ist es möglich, Auszahlungen zu der auf der Website des Casinos angezeigten Rate von 2.500 $ pro Woche zu arrangieren?

Ich habe gestern Abend noch einmal gewettet, um weitere 2500 zu bekommen. Immer noch keine Genehmigung für 2500

Bis heute gibt es noch keine Genehmigung. VIP Luca hat mir gestern in einem Chat gesagt, dass ich regelmäßig wetten muss, um 2500 Genehmigungen zu bekommen, aber das funktioniert bei mir auch nicht

Heute. Luca hat mir geraten, keine Bitcoin-Abhebungen mehr vorzunehmen, da ich mein Cason-Konto nicht aktiv lasse. Ich habe letzte Woche 100,00 Bitcoin geschwankt, ohne dass eine weitere Zahlung erfolgreich war. Ich schulde 25.000. Luca sagte, ich müsse oft wetten, um Bitcoin zu verwenden. Er schlug vor, dass ich ein Konto bei der Bank of America für eine Überweisung eröffne, aber auf meinem neuen Konto eine Aktivität von 30 Tagen nachweisen müsste. Die nächste Banknof America ist 0,40 Meilen von meinem Haus entfernt. Die interessante Tatsache ist, dass Captain Jack meine Abhebungen von meiner Bank erst jetzt entgegengenommen hat. Sie arbeiten nicht mit meiner Bank zusammen. Ich verstehe nicht, dass ich sehr frustriert bin. Ich glaube nicht, dass Kapitän Jack die Absicht hat, mir meine Gewinne auszuzahlen

Vielen Dank, gmccoy0402, für das Update. Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen und sehe keinen Grund, warum Sie Ihr Geld nicht weiterhin mit Bitcoin abheben können.

Lieber Nick und Captain Jack Casino,

Könnten Sie bitte erklären, was los ist?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Peter

Ich glaube wirklich, dass das Casino meine Gewinne nicht auszahlen wird. Ich glaube nicht, dass ich eine Antwort bekommen werde. Mein VIP war sachlich in Bezug auf Bitcoin, er sagte, es sei eine finanzielle Entscheidung. Kann ich sonst noch etwas tun, um mein Geld zu erhalten?

Da das Casino keine gültige Lizenz hat, bleibt uns leider nichts anderes übrig, als auf eine Antwort zu warten.

Peter

Mein Casino-Konto zeigt, dass 2500 heute genehmigt wurde. Bitcoin. Hat das Casino Ihnen geantwortet? Ich sehe, dass Sie um weitere 7 Tage verlängert haben. Bitte schließen Sie meinen Fall nicht ab. Ich habe noch ziemlich viel Geld, das ich von Captain Jacks erhalten kann

Hallo, ich habe die Frist noch einmal verlängert, da wir in den meisten Fällen eine Antwort erhalten. Ich habe dem Casino-Vertreter auch über Skype einen Anstoß gegeben. Gab es seit der letzten genehmigten Auszahlung Neuigkeiten?

Nein, Luca Vip sagt weiterhin, dass ich mit Bitcoin wetten muss, um meine Gewinne zu erhalten. Oder eröffnen Sie ein anderes Bankkonto. Ich habe am 31.08. mit Bitcoin gewettet. Für 100,00 gibt es immer noch keine Genehmigung für weitere 2500, wenn mein Geld. Es ist so lächerlich, dass du um Geld betteln musst, um zu gewinnen

Danke gmccoy0402 für das Update. Bedauerlicherweise scheint das Casino überhaupt nicht mehr reagiert zu haben. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Peter

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Captain Jack Casinos wieder aufgenommen. Uns wurde bestätigt, dass die Gelder vollständig bezahlt wurden.

Lieber gmccoy0402,

Könnten Sie dies bitte bestätigen?

Hallo zusammen,

Ich bin mir nicht sicher, warum die Kommunikation hier abgebrochen ist. Ich glaube, ich war bei meiner Familie und habe es irgendwie verpasst. Ich kann jedoch bestätigen, dass die Auszahlung vollständig erfolgt ist. Daher habe ich den Fall zur Bestätigung durch den Spieler wieder geöffnet. Ich habe das Konto überprüft und es scheint keine Probleme zu geben; der Spieler zahlt aktiv ein und spielt.

Alles in Ordnung jetzt, gmccoy0402? Lass es uns wissen!

Am besten,

Nick und Captain Jack

Sehr geehrte(r) gmccoy0402,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Peter
Ihr Casino Guru