Der Spieler aus Mexiko berichtete von Problemen mit Campobet, darunter Spielunterbrechungen während Gewinnserien und Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungsanträgen seit Dienstag. Er empfand die Vorgehensweise als unfair, insbesondere angesichts seines VIP-Status, da er keine Antwort von seinem zugewiesenen VIP-Agenten erhalten hatte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass seine Bedenken berücksichtigt wurden, was dazu führte, dass die Beschwerde in unserem System als „Gelöst“ markiert wurde.
CampoBet Casino MX - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: Mex$3.000
CampoBet Casino MX
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Monaten
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👎👎👎👎👎👎👎
Dieses Casino hat einige schlechte Praktiken und ich empfehle es NICHT. Ich habe mehrmals gewonnen, und bei beträchtlichen Gewinnen friert das Spiel ein (zweiter Einfrieren) und gibt eine Fehlermeldung aus, sodass man nicht mehr einsteigen kann. Das Einlösen von Geld ist sehr effizient und schnell, aber das Abheben dauert lange. Ich habe seit Dienstag eine Auszahlung getätigt, und sie haben sie immer noch nicht bearbeitet. Unfairerweise oder unehrlich lassen sie das Geld dort liegen und warten darauf, dass man die Auszahlung storniert und weiterspielt. Andere Casinos wie NOVIBET zahlen Geld in weniger als 5 Minuten ein, buchstäblich innerhalb von Minuten.
Ich habe bei Campobet bereits viel Geld verloren und möchte diese Beschwerde einreichen. Das ist mir bei Campobet Mexiko passiert. Ich weiß nicht, wo sich die Zentrale befindet, aber ich hoffe, sie erhalten die Beschwerde.
Außerdem wurde mir aufgrund meines hohen Einkommens eine VIP-Agentin namens Rosy zugeteilt. Ich behaupte, ein VIP zu sein. Wenn sie uns mit diesem Status so behandeln, kann ich mir gar nicht vorstellen, wie sie diejenigen behandeln, die nicht viel Geld ausgeben. Die besagte Agentin hat weder auf meine E-Mails noch auf WhatsApp geantwortet.
Ich möchte lieber nicht mehr kontaktiert werden. Ich gebe mein Geld lieber woanders aus, wo man seinen Kunden mehr Respekt entgegenbringt.
[persönliche Informationen von Casino Guru ausgeblendet]
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanträgen verursacht werden. Deshalb raten wir Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden uns dann um Ihr Anliegen kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 4 Monaten
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Ich weiß nicht, wie das in Ihrem Land gehandhabt wird. Es ist lächerlich, 14 Tage auf eine Auszahlung zu warten. Mir wurde gesagt, es käme innerhalb von 24 Stunden, nicht innerhalb von 14 Tagen. Das ist keine Art der Zusammenarbeit; das ist Missbrauch. Ich werde das Casino weiterhin schlecht machen. Es ist nicht meine erste Auszahlung. Es gibt nichts zu überprüfen; ich habe alles in Ordnung. Oder machen sie das wegen ihrer unehrlichen Praktiken, damit der Kunde storniert und das Guthaben wiederverwendet, sodass das Casino keine Auszahlungen leisten muss?
BEI NOVIBET DAUERT ES WENIGER ALS 5 MINUTEN, dieses Unternehmen arbeitet also „mit den Heißen" zusammen und nicht umgekehrt.
Keine Antwort nötig, danke.
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vor 4 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) ImmigrantX,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Sehr geehrte(r) ImmigrantX,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
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