Cactus Casino - Ein Spieler behauptet, das Casino sei ein Betrug.

Dieses Casino ist ein Betrug. Ich habe 100 Freispiele ohne Einzahlung mit 10-facher Umsatzbedingung erhalten.

Sie sagen, ich könne das gewonnene Bonusgeld nicht zur Erfüllung der Umsatzbedingungen verwenden. Sie sagen, ich müsse Geld einzahlen, um die gesamten Umsatzbedingungen von 6616,20 USD zu erfüllen. Das ist Betrug.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Ich habe die auf unserer Website verfügbaren Bonusbedingungen für dieses Bonusangebot geprüft und folgende Bedingung gefunden:

Die Umsatzbedingungen können nur mit echtem Geld erfüllt werden.

Ich verstehe, dass diese Regel enttäuschend sein mag. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Bedingung nur für Gratisboni gilt. In manchen Fällen verlangen Casinos eine zusätzliche Einzahlung, bevor Bonusgewinne ausgezahlt werden können, beispielsweise um die Inhaberschaft der für zukünftige Transaktionen verwendeten Zahlungsmethode zu bestätigen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Gratisboni einer Gewinnbegrenzung unterliegen. In diesem Fall beträgt der maximale Gewinn nach Erfüllung der Bonusbedingungen 5.000,00 € ausgehend vom ursprünglichen Einzahlungsbetrag.

Wenn Sie die Umsatzbedingungen nicht mit Echtgeld erfüllen möchten, können Sie den Bonus stornieren. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika