Der Spieler aus Ontario musste feststellen, dass sein BullsBet-Konto nach seiner vierten Einzahlung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung gesperrt wurde. Er verlangte eine eindeutige Begründung für den Kontostatus oder eine Rückerstattung des Restguthabens. Das Problem wurde behoben, als das Konto des Spielers nach der Bestätigung der erfolgreichen Verifizierung und der ohne Boni erzielten Gewinne wieder in den guten Zustand versetzt wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach dieser Bestätigung als „gelöst“.
Bullsbet.io Casino - Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: C$250
Bullsbet.io Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Monaten
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Nach meiner vierten Einzahlung wurde mein BullsBet-Konto plötzlich ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung gesperrt. Ich konnte mich nicht anmelden und erhielt die Fehlermeldung „Benutzer deaktiviert". Ich wurde über keine Verstöße informiert und verlange entweder einen eindeutigen Grund für die Sperrung oder eine Rückerstattung meines Restguthabens.
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vor 6 Monaten
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Lieber Wolf69,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Bullsbet.io Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Haben Sie von BullsBet eine Mitteilung bezüglich der Deaktivierung Ihres Kontos erhalten?
- Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
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vor 6 Monaten
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Liebe Natalia,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Beschwerde bezüglich Bullsbet.io Casino zu prüfen.
So beantworten Sie Ihre Fragen:
Ich habe von BullsBet keine Mitteilung bezüglich des Grundes für die Deaktivierung meines Kontos erhalten.
Während meiner Zeit auf der Plattform habe ich hauptsächlich Spielautomaten gespielt.
Ja, ich habe den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen, bevor ich den Zugriff auf mein Konto verloren habe.
Meine Gewinne wurden ohne die Verwendung aktiver Boni angesammelt.
Ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung und hoffe, dass dieses Problem bald behoben werden kann. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen benötigen.
Beste grüße,
Wolf69
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vor 6 Monaten
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Hallo Natalia,
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Das Problem wurde nun behoben und mein Konto ist wieder in gutem Zustand.
Ich weiß Ihre Unterstützung zu schätzen.
Beste grüße,
Wolf69
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vor 6 Monaten
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Lieber Wolf69,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Natalia
Casino.Guru
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