Bubbles Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich versuche bereits seit 5 Wochen, mein Geld auszuzahlen. Die Auszahlung steht immer noch aus. Im Live-Chat-Support wird mir immer wieder dasselbe erzählt. Ich werde einige Anhänge hochladen, in denen sie mir immer wieder dasselbe erzählen und sogar lügen (z. B. sagen sie, es sollte bis Montag erledigt sein usw.).

Lieber kevgamblen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit dem Auszahlungsprozess im Casino zu hören.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effizient helfen zu können, könnten Sie uns bitte die folgenden Informationen geben:

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Nein, ich habe noch keine erfolgreichen Abhebungen vorgenommen.

Ich habe die KYC-Verifizierung bestanden und ein Bild zum Beweis hochgeladen

Ich habe 786/813 Euro durch eine 1000x Bombe bei Sweet Bonanza ohne Bonus angesammelt. Durch meinen riesigen Gewinn konnte ich mir dank der „Bubble Points", die man durch das Setzen/Gewinnen von Geld erhält, 160 Freispiele bei Gates of Olympus kaufen. Mit diesen 160 Freispielen konnte ich weitere 27 Euro ansammeln, was zu einer Auszahlung von 813 Euro führte. 786 Euro waren allerdings komplett bonuslos, also muss ich mir die auszahlen lassen können.

Ich möchte außerdem hinzufügen, dass sie ihre Domain geändert haben. Sie finden die Website jetzt unter bubblesbet.com statt unter bubblesbets.com.

Vielen Dank für deine Antwort, kevgamblen. Könntest du bitte einen Screenshot deines Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an [email protected] Alternativ können Sie es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Dies ist ein Bild aller auf dem Konto getätigten Transaktionen

außerdem ist dies der neuste Live-Chat-Support und sie haben immer noch dasselbe gesagt, das sagen sie schon seit Wochen:

22:05

:

jedes Update

Emily

Emily:

Hallo Kevin, leider haben wir noch immer kein Update von der zuständigen Abteilung erhalten. Sobald wir eines erhalten, werden wir dich umgehend informieren.

Vielen Dank, kevgamblen, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo kevgamblen,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich bin Martin und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Als Erstes werde ich versuchen, einen Casino-Vertreter außerhalb dieses Threads zu kontaktieren, da wir noch keinen festen Ansprechpartner für das Casino haben. Sollten sich Neuigkeiten ergeben, halten Sie mich bitte auf dem Laufenden.

Beste grüße

Martin

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber kevgamblen,

Es tut mir leid, bestätigen zu müssen, dass wir den Beschwerdelösungsprozess nicht fortsetzen können, da wir keine Antwort vom Casino zu diesem Problem erhalten haben, und gezwungen sind, ihn als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise ist eine enge Kommunikation aller drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) erforderlich, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall, und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Leider konnte ich Ihnen nicht weiterhelfen, aber bedenken Sie, dass sich das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt und andere Spieler in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen können.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.