Der Spieler aus Polen hatte Verzögerungen bei der Auszahlungsüberprüfung in einem Online-Casino erlebt. Das Casino hatte einen 24-Stunden-Prozess versprochen, aber es waren drei Tage vergangen, ohne dass Fortschritte erzielt wurden. Nachdem das Beschwerdeteam den Spieler darauf hingewiesen hatte, dass solche Verzögerungen häufig seien und durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden könnten, hatte der Spieler zugestimmt, zu warten. Schließlich war das Problem gelöst. Daher hatten wir die Beschwerde auch in unserem System als „gelöst“ markiert.
Bruce Bet Casino - Die Auszahlungsüberprüfung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 3.023 zł
Bruce Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe ein Problem mit diesem Casino. Es sind bereits 3 Tage vergangen und die Auszahlungsüberprüfung schreitet nicht voran. Es sollte 24 Stunden dauern. Bisher bitten sie mich immer zu warten
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber szymoonn44,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch kann nur warten und Sie über die Entwicklungen auf dem Laufenden halten
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungOk, sie haben das Problem geschlossen
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungDa das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, szymoonn44, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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