Der Spieler aus Mexiko hatte 200 Pesos abgehoben, die Bank lehnte dies jedoch ab und der Casino-Kontostand spiegelte die Rückzahlung des Geldes nicht wider. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen von ihm einzuholen, um das Problem zu untersuchen, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde der Fall aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.
Brazino777 Casino - Der Rückzug des Spielers scheint fehl am Platz zu sein.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: Mex$200
Brazino777 Casino
Sicherheitsindex 9.1 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe eine Auszahlung von 200 Pesos getätigt, meine Bank hat sie abgelehnt, aber es wird nicht angezeigt, dass sie auf das Casino-Guthaben zurückgebucht wurde
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber oniver7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören. Ich verstehe, wie beunruhigend es sein muss, zu sehen, dass das Geld nicht auf Ihr Casino-Guthaben zurückgebucht wurde, nachdem die Bank die Transaktion abgelehnt hat.
Um die Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen?
- Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt und wann wurde diese von Ihrer Bank abgelehnt?
- Hat Ihre Bank einen bestimmten Grund für die Ablehnung der Auszahlung angegeben?
- Haben Sie zu diesem Problem den Support des Casinos kontaktiert? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
- Zeigt der Transaktionsverlauf des Casinos Aktualisierungen bezüglich der abgelehnten Auszahlung an (z. B. einen fehlgeschlagenen Status oder eine Wiederherstellung des Guthabens)?
Ihre Mitarbeit ist wichtig, damit wir diesen Fall ordnungsgemäß untersuchen können. Wenn Sie relevante E-Mails, Screenshots oder Kontoauszüge haben, die die Ablehnung belegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld nach Ihrer Antwort und untersuchen das Problem.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) oniver7,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungWir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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