Brango Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht auszahlen.

Ich habe ein paar Freispiele per E-Mail erhalten, also habe ich sie gespielt und die Auszahlung beendet, als sie 60 ausbezahlt haben, so dass ich nur noch 40 hatte. Nun, ich spielte weiter und schaffte es, mein Guthaben auf 497 zu bringen, weil ich einen Jackpot gewonnen hatte. Jetzt kann ich es nicht zurückziehen. Bitte helfen Sie

Hallo ccaassoonn,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Brango Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Warum können Sie den Restbetrag nicht abheben? Was ist der Grund? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe alle Überprüfungsschritte abgeschlossen, aber niemand hat es überprüft

Nein, das ist das Problem. Niemand wird das tun, damit ich auszahlen kann. Ich habe alle notwendigen Dateien eingereicht.

Hallo ccaassoonn,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Sehr geehrte(r) ccaassoonn,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.