Ein Spieler aus Belgien zahlte 100 Euro ein und gewann 500 Euro. Das Boomzino Casino löschte jedoch ohne Angabe von Gründen sein Konto und weigert sich, den Gewinn auszuzahlen. Er bittet um Hilfe bei der Rückforderung seines Geldes.
Boomzino Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen, die Gewinne wurden eingezogen.
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Boomzino Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen Boomzino Casino ein. Ich habe 100 EUR meines eigenen Geldes eingezahlt und keine Boni oder Freispiele genutzt. Ich habe rechtmäßig 500 EUR gewonnen, aber das Casino hat nun mein Konto gelöscht und weigert sich, mir meinen Gewinn auszuzahlen. Ich habe keine Erklärung für diese Maßnahme erhalten. Bitte helfen Sie mir, mein Guthaben zurückzuerhalten. (Ich bin mit der E-Mail-Adresse [вашият имейл тук] registriert. Ich erinnere mich nicht an meinen Benutzernamen/Avatarnamen, aber er ist mit diesem Konto verknüpft.)
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vor 18 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 18 Stunden
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Haben Sie eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort beim Zugriff auf die Casino-Website zu ändern?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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